Help desk

• Prestar apoio ao cliente antes, durante e após a compra através do sistema disponibilizado pelo cliente Wish;
• Responder via sistema, a todas as questões do cliente final da empresa de comércio electrónico, Wish;
• Apoio aos fornecedores dos produtos e a actuais/potenciais clientes Wish;
• Assistir e validar, de forma eficiente, todas as operações de pagamento e de navegação.
• Assistir e validar, de forma eficiente, todas as operações de entrega da mercadoria.
• Averiguar contas de acesso dos usuários.
• Mapear e comunicar o cliente primário (Wish) das possíveis fraudes acometidas no sistema, bem como indícios de sequestro da conta de acesso.
• Finalizar questões resolvidas e abastecer o sistema de medição.
• Receber actualizações semanais e comunicar eventuais incongruências no processo de atendimento.
• Abastecer relatórios de atendimento

Operação de data center (Tier 3), execução e restauração de backups, abertura de chamados, acompanhamento físico e via sistema dos equipamentos, serviços, desempenho e aplicações, liberação e controle de IPs, produção de relatórios gerenciais, controle de acesso e monitoramento do ambiente. [Empresa tem como objetivo o desenvolvimento de soluções tecnológicas direcionadas ao setor público.
http://www.ici.curitiba.org.br/conteudo/institucional/2]

Suporte técnico de sistema ERP (voltado à gestão empresarial de fábricas), abertura e triagem de chamados, tarefas administrativas, cotação de peças para produção de servidores, aquisição de peças, apoiar os desenvolvedores no compreendimento de possíveis falhas do sistema, entre outras.

Tecnóloga em análise e desenvolvimento de sistemas, Escola de ensino Superior Grupo Uninter
http://www.uninter.com/graduacao-presencial/curso-analise-e-desenvolvimento-de-sistemas/