GERMAN-SPEAKING TECHNICAL SUPPORT IN LISBON, PORTUGAL

Descripción del puesto.
Zum Unternehmen.
Unser Partnerunterehmen ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement.
Die gesamte Unternehmensgruppe beschäftigt rund Mitarbeiter, die in 170 Ländern und über 265 Dialekten und Sprachen arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Laut Fortune und Great Place to Work gehört das Unternehmen zu den 25 besten Arbeitgebern weltweit! Unser Team in Portugal besteht aus über Mitarbeitern, die die Kundenberatung für 111 Länder in 35 verschiedenen Sprachen übernehmen.
Im Jahre wurde das Unternehmen vom Great Place to Work Institut zum neunten Mal als bestes Unternehmen in Portugal (> Mitarbeiter) ausgezeichnet.
Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom Exame Magazine zum besten Unternehmen in der Customer-Support-Branche ernannt.
Zu deinem Aufgabenfeld.
* Du unterstützt unseren Klienten in der schriftlichen und telefonischen Kundenberatung für Kunden auf der deutschen Sprache in unserem Contact Center in Lissabon.
* Deutschsprachige Inbound-Kundenbetreuung per Telefon, Chat und E-mail * Kundenanfragen, -probleme und -beschwerden entgegennehmen und professionell und freundlich darauf reagieren * Sich um die Kundenzufriedenheit bemühen, indem man effiziente und effektive Lösungen bietet, auf Kundenbedürfnisse eingeht und eine positive Kundenerfahrung gewährleistet * Erfassen und Dokumentieren von Kundenanfragen, Problembeschreibungen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in den internen Systemen oder Ticketing-Systemen des Unternehmens auf englisch * Professionelle Verwaltung von Kundendaten in internen Systemen Zu unserem Angebot.
* Unterkunft in einer Wohngemeinschaft mit eigenem Zimmer (alle Kosten werden vom Unternehmen übernommen (Miete + Rechnungen), einschließlich Reinigung) * Flugkostenerstattung nach Vertragsunterzeichnung * Abholung am Flughafen * Unterstützung bei Anmeldung, Steuernummer, Aufenthaltspapieren * Kostenloser Jahresflug in Ihr Heimatland * Wettbewerbsfähiges Gehalt + Bonus, falls zutreffend * Kostenlose private Krankenversicherung nach Vertragsunterzeichnung * Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Wassersport, Soft-Trekking und vieles mehr * Internationale Karriere in einem multikulturellen Umfeld * Möglichkeit der Zusammenarbeit mit Führungskräften in verschiedenen Branchen * Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase * Vielfältige Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens zu wachsen und sich weiterzuentwickeln Zu deinem Profil.
* Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf einem starken C1-Niveau * Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Erfahrung in einer schnelllebigen Betriebsumgebung, in einer Call-Center-Umgebung oder in einer Rolle mit Kundenkontakt ist ein Plus * Gute organisatorische Fähigkeiten und eine eigenständige Arbeitsweise * Strukturierte Kommunikation in Wort und Schrift * Kunden- sowie problemlösungsorientierte Denkweise * Abitur oder eine abgeschlossene relevante Berufsausbildung * Erste Berufserfahrung in einem kommunikativ anspruchsvollen Job (Interaktion mit Kunden oder Lieferanten) ist ein Plus **Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.
Warum in Lissabon arbeiten? Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion.
Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe.
Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres.
(COMPANY NAME) Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.
Wir, (COMPANY NAME), haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon.
Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden