CUSTOMER SUPPORT MANAGER
Descrição da oferta de emprego
Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores.
Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas.
Sempre A Direção de Technical Services & Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.
Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhor resultados.
O teu dia-a-dia.
- Garantir a coordenação entre equipas internas e fornecedores de serviços externos para a execução dos serviços de reparações e instalações; ; - Implementação de medidas correctivas conforme necessário para o atendimento ou excesso de padrões de serviço, com base em indicadores de desempenho;; - Garantir que todas as operações de serviço sejam executadas com o objectivo de maximizar a satisfação do cliente;; - Servir como ponto de ligação entre os clientes, as equipas internas e os fornecedores de serviço externos;; - Assegurar que todos os serviços de reparações e instalações estejam em conformidade com as políticas internas da empresa;; - Promover uma cultura de agilidade e inovação dentro das operações de serviço.; O que procuramos.
- Formação Académica Superior em Gestão ou similar;; - Experiência profissional em funções similares (preferencialmente);; - Conhecimentos de Microsoft Office;; - Boa capacidade comunicativa, de apresentação e de análise e interpretação de dados;; - Orientação para o cliente e boa capacidade de organização e planeamento;; - Autonomia e espírito crítico.; O que oferecemos.
- Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto).; - Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa.; - Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras.; - Práticas de Diversidade e Inclusão.; - Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.; - Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.; Sabe mais na área de apo.
t/offers/u../../pt/beneficios_vantagens'>benefícios e vantagens.
Onde estamos.
- Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.; Sabe mais na área apo.
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Direto ao que interessa? Candidata-te já!
Detalhes da oferta
- worten
- Indeterminado
- 07/05/2024
- 05/08/2024
Our international client is seeking a highly motivated and experienced german-speaking customer support agent to join their team in barcelona... responsibilities: serve as the primary point of contact for customer inquiries via calls and emails provide high-quality customer service, ensuring customer......
Give real-time, accurate information that empowers the customer to make decisions... as a turkish customer support advisor, you will:-assist clients via inbound calls, chat, or e-mail in the after-sales process by answering customers' inquiries and/or attending to potential requests......
Communicate with customers using various channels (telephone, email and chat)ensure customer satisfaction and provide professional customer supporthandle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and followidentify the issue the client is facing, troubleshoot......
Our client is looking for a german customer support to join their growing team in lisbon – portugal... this project is a support line for one of these services - the best-loved video streaming website in the world... you will be part of a multicultural team based in lisbon, where you will provide outstanding......
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Responsibilities: provide superior professional customer service whilst dealing with all enquiries regarding the company’s products and services; ensure that client accounts are opened according to the client’s product and service guidelines; building a rapport with the customers whilst addressing any......
What matters are your language skills and willingness to learn new things!what you will be doing:supporting arabic speaking users by multiple communication channels (phone or email)provide support to small and medium-sized businesses (smbs) both in arabic and english;provide pre and post-sales support......
The company proudly represent the leading global businesses -such as microsoft, canon, netflix, volkswagen, and audi- providing customer care, sales & technical support services, as well as content moderation for social media... do you speak dutch fluently and have excellent communication skills?available......
” we are looking for french speaking employees for our team in lisbon to support our customers... 2023 ! your tasks: ability to assist users with pre-sales, general inquiries, and technical support issues via phone, email, chat, social messaging channels (as assigned) ability to adapt the brand’s voice......
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