Logistics manager

•	Assegurar o controlo do ciclo de pedidos dos clientes, desde a sua receção até à expedição 
•	Garantir a melhoria contínua dos processos e procedimentos de acordo com as normas da Qualidade e Segurança Alimentar.
•	Gerir situações de crises e reclamações de clientes.
•	Definição e condução de processos de Logística Inversa específicos de clientes.
•	Apresentações de resultados e desempenho de vendas à gestão de topo, além do seguimento e report do orçamento específico dos clientes.
•	Interface com as áreas envolvidas na operação logística.
•	Elaboração e negociações de novos serviços logísticos.
•	Suporte na implementação de novos negócios.
•	Responsável por identificar oportunidades para melhoria do nível de serviço com a redução de custos internos. 
•	Participação em projetos identificando melhorias nos processos internos e externos em clientes.
•	Contato preferencial no atendimento ao cliente garantindo que os processos e os procedimentos sejam seguidos por todas as áreas envolvidas.
•	Apoiar as áreas internas de Operações e Distribuição, nas melhorias e interface com o cliente.
•	Gestão de reuniões com clientes
•	Acompanhamento de KPIs e Dashboard de indicadores internos de performance.
•	Acompanhar prazo de entrega, realizando Follow-up constante com cliente e áreas operacionais internas.

•	Gestão dos custos logísticos do departamento, através dos objetivos estabelecidos pela empresa.
•	Apresentação mensal Balanced scorecard.
•	Gestão dos indicadores de qualidade e controle

•	Responsável pela elaboração dos planos de auditoria interna na área da Qualidade e Processos.
•	Realização de auditorias às várias áreas do serviço logístico e Elaboração de relatórios de auditoria e apresentação das conclusões à gestão superiores. Participação na elaboração de check list para as auditorias realizadas

Coordenação de Equipa de Customer Service e respectiva carteira de clientes.