It support

* Realização de Serviços de TI de Segundo Nível, para a Coordenação Geral de Tecnologia da Informação (CGTI) no Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN) da Bahia e Sergipe - Brasil.
* Abertura e tratativa de chamados via Central de Serviços (OTRS e Assyst), atendendo os prazos de SLA específicos e melhores práticas de ITIL, executando atendimento Presencial e Remoto.
* Serviços Técnicos de Manutenção de Hardware, Software e Infraestrutura de Rede, e Orientação Técnica aos usuários.

* Gestão de Projetos de Implantação de Novas Funcionalidades e Migração de Versões, e Suporte ao Sistema de Planeamento dos Recursos Empresariais - ERP TOTVS (Protheus 12).
* Criação e Configuração de Acessos de Perfis de Usuários, Customização de Menus Personalizados para grupos de usuários através do Configurador do Protheus.
* Gestão do Departamento de TI, trabalhando na busca de novas oportunidades de melhorias nas rotinas de trabalho e em projetos de redução de custos de Infraestrutura e Sistemas. Apoio a usuários para Suporte e Resolução de problemas técnicos de Informática, Telefonia e Tecnologias de Informação.

Gerenciamento do Projeto de Implantação do Sistema de Planeamento dos Recursos Empresariais - ERP Totvs (Protheus 11) na Matriz e todas as Filiais.
Coordenando e monitorando o desempenho das atividades dos líderes e usuários chave de cada departamento, afim de cumprir o andamento do cronograma do projeto.

* Suporte a Matriz e todas as filiais sobre erros no Sistema, abertura de cases e contato com a IFS para aplicação de correções, criação de perfil e regras de acesso de usuários, treinamentos e instruções de uso aos colaboradores.
* Auxílio na implementação de novas funcionalidades, como: NFe 1.1, NFe 2.0, DataMigration (Migração de dados para o sistema), IFS Admin e Solutions (Controle de Administração de Acesso e Funcionalidades), entre outras.
* Criação de pesquisas SQL personalizadas no banco de dados oracle do sistema via PL/SQL .
* Emissão e lançamento de notas fiscais nas filiais sem sistema.
* Apoio nas tarefas administrativas de análise e faturamento de pedidos de venda, classificação fiscal de peças para importação, emissão das notas de importação de stocks;
* Apoio nos inventários anuais para fechamento do stocks, auxiliando na contagem das peças no almoxarifado e posteriormente efetuando o lançamento das contagens de stocks no Sistema para conferência de divergências de saldos.

* Certificação em Manutenção de Notebooks na fábrica da LG em Taubaté / São Paulo;
* Manutenção de Notebooks e Celulares;
* Orientação Técnica a clientes.

*Ministrar os cursos de Windows, Pacote Office, Internet e Digitação.
*Criação de Apostilas e Atividades de Aula.

O Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia (IFBa), com projeto pedagógico aprovado pela resolução nº 16/07 de 18/10/07 do então Conselho Diretor do antigo CEFET-BA, e reconhecido pelo MEC pela Portaria 11/2012 (DOU de 06/03/2012, seção 1, páginas 52-53), tem o objetivo de formar profissionais de ní­vel superior capacitados para atuar como desenvolvedores de Sistemas Computacionais e de Informação, procurando suprir, a curto prazo, as maiores necessidades da sociedade na área de desenvolvimento de software. O curso se propõe a uma formação rápida em consonância com as necessidades prementes de formação do setor produtivo, a qual se dá em três anos.