It helpdesk technician

▪ Análise de fluxos EDI;
▪ Análise de mapas EDI;
▪ Análise de ficheiros XML, FISI e Edifact;
▪ Atendimento ao cliente;
▪ Suporte remoto;
▪ Criação de canais de comunicação.

▪ Suporte em primeira linha;
▪ Suporte em segunda linha;
▪ Troubleshooting remoto e local;
▪ Manutenção de computadores;
▪ Instalação de sistemas via MDT;
▪ Limpeza e organização dos armazéns;
▪ Organização dos bastidores;
▪ Patching nos bastidores;
▪ Troubleshooting de problemas de rede;
▪ Suporte remoto via DameWare;
▪ Suporte em office 2016 e 365;
▪ Manipulação da active directory;
▪ DBAN de computadores para doação;
▪ SIX SIGMA;
▪ Avaya troubleshooting;
▪ Configuração dos computadores para formação;
▪ Gestão e resolução de incidentes via Service Desk.

▪ Montagem e reparação de computadores;
▪ Instalação de sistemas;
▪ Montagem de estruturas de rede;
▪ Resolução de problemas em rede;
▪ Gestão de sistemas.