Técnico de informática helpdesk it

Rui*** ***** (XX anos)

Técnico de Helpdesk/Suporte Técnico em Fernando Ferro & Irmão. S.A,

ISMAI - Instituto Superior da Maia

Albergaria-a-Velha,

Aveiro

Este candidato está disposto a se mudar

Experiência

Técnico de Helpdesk/Suporte Técnico

Fernando Ferro & Irmão. S.A,

set 2018 - set 2020

Ferramentas de ticketing e tarefas internas
Ferramentas de Workflow e Organização de trabalho em equipa
Resolução de problemasrelacionados com equipamentos informáticos e manutenção destes;
Apoio aos colaboradores em questões / problemas informáticos (Helpdesk);
Formação aos novos colaboradores de Outlook e utilização de equipamentos telefónico;
Software de Inventário de parque informático
Compra e Negociação de Equipamentos de Hardware;
Suporte a Administração do Sistema de Redes (Networking);
Gestão de parque informático e de parque de impressão
Monitorização das telecomunicações da empresa;
Elaboração de manuais técnicos para utilizadores
Configuração de VPNs;
Monitorização de consola de gestão de Antivirus
Parametrização de equipamentos novos

Técnico de Informática-Hardware/Comercial

Base Binária Lda,

mai 2015 - mar 2018

Diagnóstico / assemblagem / reparação e manutenção de computadores e de smartphones
Venda de equipamentos recondicionados
Encomenda de peças necessárias a reparaçoes

Técnico de Informática

Sofies, Electrónica e Sistemas,

fev 2014 - ago 2014

Suporte técnico a clientes presencial e remoto – Hardware e Software
Instalação e Configuração e Manutenção em clientes empresariais ERP Eticadata
Apoio em instalação de sistemas de videovigilancia, alarmes e relógios de ponto

Técnico de Helpdesk/Suporte Técnico

Yazaki Saltano de Ovar

fev 2011 - jul 2013

Suporte Técnico Hardware/Software
Manutenção/Gestão/Inventário parque informático
Configuração de redes LAN/Wireless
Sistema de Ticketing de suporte técnico
Configuração de email Lotus Notes/Outlook 2010

Internal Sales

Microsoft Portugal

mar 2009 - mai 2009

Contacto, acompanhamento e apoio a parceiros Microsoft em questões e dúvidas
referentes ao departamento OEM da Microsoft

Comercial/Técnico de Informática

Chip7 S.A

mar 2007 - out 2008

‑ Venda/Aconselhamento Material Informático
‑ Intervenções Técnicas Hardware/Software
‑ Recepção/Expedição de Material

Formação

CET Nivel 5 - Instalação e Manutenção de Redes e sistemas Informáticos

ISMAI - Instituto Superior da Maia

set 2009 - nov 2010

CET Nivel 4 - Técnico de Multimédia

Centro de Artes Gráficas e Multimédia Venda Nova

out 2000 - dez 2001

Ensino Secundário - Agrupamento 4 - Humanidades

Escola Secundária da Ramada

set 1996 - set 1999

Idiomas

Inglês - Bom

Francês - Médio

Informações Adicionais

Sobre mim

Sou um técnico de Helpdesk Suporte Técnico com experiencia em ambientes fabris e office com vasta
experiencia a prestar suporte a utilizadores e a administradores de sistemas. 

No meu percurso profissionjal trabalhei em diferentes contextos para diferentes tipos de empresas, o que me permitiu ter um abrangente conjunto de conhecimentos, que me ajudaram a ser um profissional versátil e com boa capacidade de adaptação a qualquer contexto.

Tenho uma constante vontade de evoluir e aprender, no sentido de ser um profissional cada vez mais competitivo.

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