It field support

- Detecção e reparação de anomalias informáticos com user local
- Field support/support on site.
- Instalação e Manutenção de computadores (laptops e desktops)
- Active Directory Management ( User reset password, user unlock, user creator, etc)
- Stock Control and Management (Computer and other hardware material)
- Configuração e manutenção de impressoras
- Tickets system
- Office 365 Support
- Atendimento telefónico

Helpdesk 1st Line:
-Suporte remoto ao usuário (TeamViewer, UltraVNC, Remote Desktop)
- Encaminhamentos de Ticket (EasyVista, Service Desk Portal)
- Softwares: Active Directory, Office 365 ( configuração), SAP desbloqueio de usuários), SIBEL
(configuração), McAfee (desbloqueamento de portas USB e configuração de antivírus.).
-Serviço de suporte telefónico ao utilizador
- AD management
- resoluções de problemas nivel redes, windows ou office. 

Conta própria, Lisboa (Portugal)
- Detectar e reparar anomalias em computadores, tanto a nível de Hardware como Software. Assim
como nos seus periféricos.
- Substituição de placas de Hardware e de componentes electrónicos.
-Instalação e configuração de OS (Windows / Linux) e softwares.
A maioria do suporte dado foi através de controlo remoto (teamviewer)

Experiência de helpdesk e suporte para funcionários e militares, por telefone, controle remoto (VPN)
ou deslocalização física e reparo no local:
- Detectar e reparar anomalias do computador ou periféricos,
- Manutenção e reparação / substituição de hardware e componentes electrónicos de computadores,
- Instalação e configuração do Windows, bem como de outros softwares, necessários para o bom
funcionamento da máquina (Microsoft Office, Outlook, Antivirus, Java, FlashPlayer, etc.)
- Instalação e manutenção de redes de computadores, incluindo a instalação de redes físicas (cabos
UTP e STP), além desses conectores (Rj45, coaxial ou rj11) e soldagem de fibra óptica.
- Configurando um Domínio de Rede
Trabalhei principalmente com desktops, mas também com laptops e impressoras.

Curso com equivalencia ao 12º ano. 

Reparador de computadores 9º