Administrativo / atendimento ao usuário / atendimento ao cliente

* Atuar com o registro de diplomas de instituições não universitárias: atendimento, criação de remessa, conferência de dados pessoais e acadêmicos e registro.
* Acompanhamento e interpretação de leis, normas, regulamentos, resoluções e portarias para aplicações nas tarefas da equipe;
* Prestação de informações relativas aos documentos de notas arquivadas e registradas no sistema acadêmico ao público;
* Participação de reuniões (CGA, PROJUR, PROGRAD, CERCOMP entre outras) e cursos de capacitação;
* Analise da situação acadêmica dos alunos e os devidos ajustes de matrícula;
* Conferência e ajuste nos sistemas acadêmicos dos dados cadastrais e informações relativas à integralização curricular de cada concluinte;
* Zelo pela conservação de documentos;
* Encaminhamento de processos de natureza acadêmica;
* Organização de arquivos de nota/frequência;
* Emissão e conferência do histórico escolar, declaração de provável formando e de conclusão de curso;
* Registros nos sistemas acadêmicos;
* Zelo pelos móveis e equipamentos;
* Atendimento ao público externo e interno.
* Suporte ao Usuário por telefone

* Estudou, aprendeu e trabalhou com a implantação do sistema Wareline nas dependências do Hospital. Módulos trabalhados: Atendimento, Cadastro, Criação de Usuários, Ambulatório, Internação, Faturamento, Estoque, Patrimônio e Farmácia.
* Alimentou dados nos módulos citados, estudou e reuniu com funcionários para discutir pontos de melhoria do sistema Wareline (auditoria), tendo algumas das principais idéias implementadas.
* Foi um dos responsáveis no sistema pelo balanço patrimonial e material. Migrou todos os dados como: itens de estoque, quantidade, custo e outros detalhes.
* Trabalhou com Processamento de Notas Fiscais, Saídas Para Consumo Interno e Patrimônio da Unidade Hospitalar.
* Treinou funcionários e servidores no uso do sistema em seus setores de trabalho.
* Fez atendimento ao público em paralelo com a implantação dos módulos de Recepção e Atendimento no sistema Wareline.

* Ministrou aulas, diariamente, com tecnologia de lousa digital e datashow através do método EDAA (Explanação, Demonstração, Aplicação e Acompanhamento) mundialmente conhecido em aulas de informática, desenvolvimento de sites, projeto final (criação de empresas), marketing, propaganda e vendas. 
* Trabalhou o marketing da escola em suas campanhas desenvolvidas e, incisivamente, na retenção de alunos através de ligações e motivação dos alunos, alcançando até 92% de frequência no conjunto de turmas. 
* Apresentou modelo de curso de macrocaptação com intuito de aumentar as conversões de matrículas da escola.
* Ofereceu sugestões no tocante aos modelos de aulas, dinâmicas e exercícios propostos pela escola para aumento da taxa de conversão/retenção.

* Atuou no planejamento de aulas, criando um sistema em EXCEL para que as aulas fossem planejadas de forma mais prática e rápida com um molde pronto e padrão como resultado. 
* Criou 4 dinâmicas para tornar aulas diferenciadas e com alto aprendizado por parte dos alunos.
* Ofereceu sugestões de modelos de exercícios propostos pela escola. 
* Atuou no projeto de macrocaptação Infoway de alunos convertendo entre 70% a 90% de novos alunos para a escola. 
* Ministrou aulas de técnicas para o sucesso em vendas, técnicas administrativas como recursos humanos, departamento de pessoal, contabilidade e secretariado, digitação e informática.

* Estabeleceu conexões diárias com as filiais com fins de para fazer análises e conciliações de dados relativos a baixas de duplicatas em relatórios (débito/crédito), conciliando e igualando aos dados existentes de forma distribuída nas lojas. 
* Trabalhou com servidores Novell (operação, console de impressão, cópia de arquivos) e Linux (projeto de um servidor Proxy squid com firewall iptables) e auxiliou diversos usuários da matriz e das filiais. O suporte envolvia faturamento de notas, ordens de serviço, cupons (em modo de recuperação decorrente de problemas ou não), problemas com cartão de crédito/débito (contatos com operadoras de dos cartões e BEMATECH/DATAREGIS), Windows 98/XP, instalação de programas e periféricos, pacote Office, gerenciamento de usuários através de um banco de dados via Interbase e IB Expert.
* Adquiriu certos conhecimentos relativos aos processos da empresa tais como venda (criação da ordem de serviço), faturamento (cupom – impressora ECF), geração de nota (originada pelo cupom dado pela ECF), integrador e finalização da venda, o uso do Gerenciador Financeiro do Banco do Brasil (BB) para captação, configuração de retornos diários da Instituição (pagamentos/recebimentos), conferência e solução de problemas decorrentes de lançamentos incorretos ou ausentes.