CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Frotcom България/ ДАК-22 ЕООД е лидер в областта на интелигентните системи за управление на автопарк и GPS проследяване на автомобили.
Във връзка с разширяването на дейността си Frotcom България търси отговорен кандидат за позицията Customer Success Manager за район Запад и район Юг.
Ако познавате транспортния бизнес, имате опит в работата със системи за управление на автомобили, обучението и решаването на казуси са Ви силни страни и умеете да работите в екип – ние сме Вашата компания! Frotcom България насърчава успехите и възнаграждава постиженията на своя екип.
ОТГОВОРНОСТИ.
Провеждате обучение по системата на нови клиенти и запознавате настоящите с нови модули и функционалности.
Сътрудничете с екипите за продажби и поддръжка, за да въведете плавно в системата на Frotcom новите клиенти и да осигурите техния успех в работата с нашия продукт.
Изграждате силни връзки с клиентите, като Вие ще бъдете основна точка за контакт и ще решавате съвместно казуси, възникнали проблеми и ще предлагате опции за подобряване и оптимизиране на работата чрез отделните модули на системата ни.
Идентифицирате възможности за подобряване на клиентското изживяване и работите със съответните екипи за внедряване на решения за оптимизиране на процесите/модулите/функционалностите на приложението.
Обръщате внимание на всички проблеми или притеснения, които клиентите могат да имат, проактивно и реактивно, за да гарантирате удовлетвореността на клиентите.
Предоставяте предложения на продуктовия екип, за да помогнете за подобряването на пакета от продукти и развитието на системата.
Анализирате данните от начина на работа на клиентите, техните проблеми и нужди, за да идентифицирате тенденции и да предлагате възможни промени в бизнес процесите, използвайки функционалности и модули на системата Frotcom.
Profil recherché Образование в сферата на транспорта, информационните технологии или икономика; Опит в работа с клиенти, с Fleet Management системи или обучения - за предпочитане в SaaS компания; Отлични комуникационни и междуличностни умения, със способността за изграждане на силни взаимоотношения както с клиенти, така и с колеги; Владеене на английски език; Отлични умения за решаване на проблеми и аналитични умения, свързани със способността да се идентифицират проблемите на клиентите и да се адресират към конкретни екипи за решаване или да се предлагат подходящи стратегии за оптимизиране на бизнес процеси; Високо ниво на лична организираност и отговорност Шофьорска книжка категория В.
Bénéfices КАКВО ПРЕДЛАГАМЕ.
Постоянен и изряден трудов договор с ДАК-22 ЕООД; Работа в млад екип от професионалисти; Бонусна система; Служебен телефон; Служебен автомобил; Фирмено обучение и възможност за допълнителна квалификация; Ако нашето предложение Ви интересува, изпратете актуална автобиография, снимка и препоръки на имейл .
Моля, не изпращайте автобиографии на друг език освен Български.
Също така не изпращайте документи, ако не отговаряте на изброените изисквания.
Всички кандидатури ще бъдат разглеждани строго конфиденциално.
Ще бъде осъществен контакт само с одобрени кандидати!