AFTER SALES & CUSTOMER SERVICE SENIOR MANAGER
Descrição da oferta de emprego
Com uma carteira de projetos única e de elevada qualidade, pretende reforçar a sua equipa em Lisboa, com a integração de um(a) After Sales & Customer Service Senior Manager.
Principais Responsabilidades.
- Participar na receção provisória dos empreendimentos; - Garantir a transição entre a fase de produção e exploração dos empreendimentos.
- Liderar o processo de entrega dos apartamentos ao cliente e das zonas comuns ao condomínio.
- Gerir os pedidos de intervenção aos clientes, triagem das reclamações e controle de SLA´s de forma eficiente e satisfatória.
- Inspecionar e verificar se os empreendimentos estão em conformidade com as especificações do projeto de forma a garantir a satisfação do cliente.
- Elaborar relatórios e pareceres técnicos que descrevam as condições da obra, possíveis problemas e recomendações de melhorias.
- Desenvolver estratégias e planos de melhoria de forma a potenciar a experiência do cliente.
- Detetar problemas e propor soluções, através da análise de relatórios, KPI´s e outras ferramentas que possam ser relevantes.
- Analisar a concorrência e as tendências do mercado, com o objetivo de identificar práticas inovadoras garantindo que a Vanguard esteja sempre atualizada e competitiva.
Perfil.
- Licenciatura em Engenharia Civil (obrigatório).
- 7-10 anos de experiência em Direção de obra ou fiscalização, em empreitadas de construção civil (Obrigatório).
- 5 anos de experiência em Gestão de Equipa(s) (Obrigatório).
- Experiência profissional em promotor imobiliário de grande dimensão (Desejável) - Experiência profissional em gestão de manutenção de edifícios (Desejável) - Experiência em CRM (Desejável) - Fluência em Inglês (mínimo nível B2) - MS Office, MS Project e ACAD (Conhecimentos Avançados) - Excelentes competências de análise, organização e planeamento Oferecemos.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional numa empresa financeiramente sólida e em franco crescimento - Integração num projeto dinâmico, com equipas multidisciplinares Procuramos todo o tipo de talento, não fazemos discriminação por género, raça, religião, idade, orientação sexual, nacionalidade, necessidades especiais ou outro fator.
Detalhes da oferta
- Vanguard Properties
- Indeterminado
- 02/04/2024
- 01/07/2024
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