Trade marketing specialist

Formatação de 3600 lojas distribuídas em todo o território brasileiro.  
Foco no levantamento de ferramentas para potencializar vendas e incrementar resultado de franqueados sem perder a visão da satisfação dos clientes com atendimento, qualidade dos produtos.

Responsável pela formatação e rollout de live commerce. A primeira marca brasileira fazer em escala nacional com foco no atendimento local. Foco em experiência digital e omnhichannel, onde o cliente pode comprar através de lives, em visitas as lojas, pelo telefone e fazer a retirada em uma loja próxima ou receber em sua casa.

Criação do primeiro dashboard focado na medição da qualidade do atendimento através do NPS, focando o closing de loop, dado aos franqueados meios para acompanhar a avaliação de suas lojas e criar estratégias para entregar uma experiência surpreendente.

Análise de dados, machine learning, redes neurais.