Tecnico suporte

 Projecto actual - Suporte Técnico Corporate NOS - Atendimento técnico a grandes empresas.  Abertura de incidentes, despistes e resolução. - Atendimento a field no terreno, para resolução de incidentes -Despiste de avarias em tecnologias WAN: FO, SHDSL, ADSL, FTTH, 3G e 4G LTE. -Despiste de avarias em tecnologias VOIP : Call Manager, Call Manager Express, IP CENTREX; SIP TRUNK,  etc -Conhecimento de Ferramentas de Monitorização de Redes ( OpenNMS, System Center, SolarWinds, Operations Manager); -Conhecimento de configuração de equipamentos (Cisco, HP, 3COM, Teldat, Mikrotik, Draytek, Microtik, WIFI, HUAWEI, IAD  ). Configurações de Email, Domínios e DNS. -Conhecimentos em plataformas Siebel, ITSM, CRM, 

 Projecto - ONI/NOWO - SGO / Serviço de Gestão Operacional - Monitorização de redes, responsável pela execução de scripts para estabilização dos incidentes. - Geração de informações para as equipes de suporte de infraestrutura, criação de relatórios de capacidade e disponibilidade dos ativos de TI entre outras atribuições. - Execução de tarefas inerentes ao atendimento / resolução de avarias, monitorização e supervisão da rede oni 24x7 de redes IP. - Despiste de avarias em tecnologias WAN: FO, SHDSL, ADSL, FTTH, 3G e 4G LTE. - Despiste de avarias em tecnologias VOIP : Call Manager, Call Manager Express, IP CENTREX. - Conhecimento de Ferramentas de Monitorização de Redes ( OpenNMS, System Center,  Operations Manager , SolarWinds); - Conhecimento em  configuração de equipamentos (Cisco, HP, 3COM, Teldat, Mikrotik, Draytek, Microtik, WIFI). Configurações de Email, Domínios e DN

Formação Básica e Específica Administração em Informática ,  Banco de Dados , Cálculo Numérico ,  Economia e Finanças , Estágio em Análise e Projeto de Sistemas , Estatística , Estrutura de Dados, Fundamentos e Técnicas de Web Design , Humanidades , Inteligência Artificial , Inglês para Informática , Introdução à Lógica ,Linguagens e Técnicas de Programação (Cobol Básico, Java Script  , C++, Delphi, Visual Basic) A carga horária do curso é de 2592 horas-aula