Support, customer success

Realizei atividades administrativas e financeiras por cerca de 5 anos, em escritórios. Participei de job-rotation por 1 ano e meio, onde conheci e participei das áreas de sucesso com o cliente, análise de dados e inteligência comercial, em paralelo a todo o controle financeiro da empresa em conjunto com a directoria. Trabalhei em âmbito jurídico por 2 anos e meio, realizando além das atribuições administrativas, tarefas de carga, descarga, conferência, cadastro e devolução de lotes de documentos. 
Cursei por 3 anos “Bacharelado interdisciplinar em Ciências e tecnologia”, onde tive contacto com diversas áreas do conhecimento (bioquímica, cálculo, ciências sociais, programação e ciências da computação), razão pela qual adquiri o gosto pela compreensão de ciclos e processos, como todo e a partir de diferentes perspectivas.

Informática e Tecnologia
Utilizador independente/avançado
Aplicações de escritório - MS Word e Excel avançados
Usuário de PC há mais de 15 anos, utilizando em meios pessoais, profissionais e académicos;
Conhecimentos básicos de lógica e linguagem de programação (Java e ambiente de desenvolvimento NetBeans) adquiridas em disciplinas na universidade
Autodidata; Facilidade para aprendizado de novas tecnologias, softwares e correlatos; Digitação ágil; Multi tarefas sem perder qualidade na realização;

Competências de comunicação	
▪	Desenvolvi muito bem a comunicação enquanto estive na área financeira e jurídica pois tive muito contato com os colaboradores, clientes e fornecedores, de diferentes perfis, com intenção de angariar novos clientes, agendar reuniões e vídeo conferências, e registo de análise de qualidade dos serviços prestados;

Competências de organização	
▪	Tenho grande capacidade de organização, qualidade que desenvolvi ao realizar diversas tarefas em paralelo em escritórios, o que foi determinante para o sucesso das áreas, entrega de relatórios e tarefas dentro dos prazos solicitados e em correspondência com as exigências da direção, consequentemente dos investidores;

Competências relacionadas com o trabalho 	
▪	Tenho e aprecio muito a compreensão de ciclos e processos de maneira completa e aprofundada, o que adquiri principalmente ao realizar job-rotation). Ao compreender melhor toda a estrutura e processo de criação, execução e fornecimento de serviço, aprendi que conhecer toda a estrutura daquilo que estamos a oferecer é essencial para fazermos bem o nosso trabalho e corresponder a satisfação do cliente, e foi assim que executei muito melhor as minhas atividades, defini melhor prazos e priorizei determinadas tarefas. 
▪	Em todas estas experiências desenvolvi e aprimorei as minhas capacidades de interlocução e relacionamento com as pessoas, pois as diferentes demandas (financeiras, contábeis, recursos humanos, clientes, etc.) requereram grande capacidade de comunicação e adaptação, fator que era negativo sobre mim, e consegui converter em algo positivo.

• Curso de Inglês - 4 meses (Nível intermediário) - NEPPEL - Núcleo de Línguas e Práticas Pedagógicas no Ensino de Línguas - Santo André/SP - Brasil

• Curso de Inglês - 6 meses (Nível Avançado) - FISK - São Paulo/SP - Brasil

• Participação em entidade estudantil - UFABC STORM - Equipe de eSports - Área: Produtos

• Voluntariado na Santa Casa de Misericórdia de Merceana - 6 semanas - Aldeia Galega da Merceana, Charnais, distrito de Lisboa - Portugal