Resort customer helper
Esp*** ***** (XX anos)
Assistente de Helpdesk em Dominios.pt - DMNS - DOMINIOS, S.A.
ISCTE - Instituo Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa
Faro,
Faro
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Experiência
Assistente de Helpdesk
Dominios.pt - DMNS - DOMINIOS, S.A.
abr 2016
-
Atualmente
- Suporte telefónico e via email - Criação e acompanhamento de incidentes - Diagnóstico e resolução de problemas técnicos - Encaminhamento de casos para os departamentos competentes - Gestão de reclamações - Tarefas administrativas
Coordenação em Auditoria a Rent a Cars
QT Consultores - Aeroporto de Faro
nov 2015
-
dez 2015
- Coordenação o e supervisão o da equipa de auditores.
Operadora de Agenda | Atendimento ao Cliente
Securitas Direct
mai 2013
-
abr 2015
- Atendimento telefónico - Gestão da agenda técnica em Portugal Continental e Madeira - Diagnóstico e resolução de problemas técnicos - Encaminhamento de casos - Gestão de reclamações - Back Officce
Técnica Superior de Educação Social
Associação Abraço - Lisboa
set 2010
-
mai 2013
- Atendimento e acompanhamento social de indivíduos e famílias infectadas e afectadas pelo VIH/SIDA no Centro de Atendimento e Acompanhamento Psicossocial - Formadora - Ministrei Formação o Inicial de Formadores e outras formações/workshops direccionados para pessoas infectadas pelo VIH/SIDA e população em geral (cercá de 123 Horas) - Coordenação o dos Apartamentos de Acolhimento Temporário - Recrutamento de RH para a equipa técnica
Técnica de Assistência em Escala
Portway Handling de Portugal, S.A Aeroporto Internacional De Faro
mar 2006
-
ago 2010
Agente de acolhimento e check-in a passageiros de várias companhias aéreas
Formação
Pós Graduação Serviço Social
ISCTE - Instituo Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa
set 2010
-
jun 2011
CCP (Certificado de Competências Pedagógicas)
COMPETIR – Formação e Serviços SA, Faro
out 2008
-
nov 2008
Licenciatura em Educação Social
UALG - Universidade do Algarve
out 2003
-
jun 2008
Iniciação de Alemão (150 Horas)
IEFP – Loulé
Idiomas
Português - Nativa
Inglês - Muito Bom
Espanhol - Médio
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