Chefe de receção

- Gerir a equipa de receção do Hotel (11 pessoas);
✓ - Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e
apoio ao cliente;
✓ - Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e
serviços de assistência ao cliente;
✓ - Gerir e fidelizar os clientes;
✓ - Gerir reclamações.
✓ - Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e
o cumprimento de todas as tarefas e atividades que se
desenvolvam na área operacional.
✓ - Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da equipa;
✓ - Coordenar e participar nas tarefas relativamente a remodelações;
✓ - Colaborar com a Direção da unidade e com os outros
departamentos;
✓ - Desenvolvimento e formação da equipa

Área do turismo

1989 – 1991