Chefe de receção / assistente de direção
Dan*** *****
Subchefe de Receção em Mercure Lisboa Almada
IEFP - Formação Profissional
Amadora,
Lisboa
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Experiência
Subchefe de Receção
Mercure Lisboa Almada
ago 2019
-
mar 2020
Gestão de Alojamento de “Front Office” Gestão da equipa de receção. Reservas e gestão de extranets Faturação Desenvolver e aplicar standards de excelência
Subchefe de Receção
The One - Palácio da Anunciada
jan 2019
-
ago 2019
Abertura e implementação de standards de alta qualidade. Formador da equipa de receção Faturação e Credit Controller Gestão de Reclamações Realização e supervisão de Check-ins e Check-outs
Supervisor de Receção
H10 Casa Mimosa
ago 2016
-
dez 2019
Abertura do H10 Casa Mimosa Elaboração de escalas de serviço Realização e supervisão de Check-ins e Check-outs Concierge Faturação Gestão de contas comerciais Gestão de Reclamações
Formação
Ecommerce & Marketing Digital
IEFP - Formação Profissional
jun 2020
-
Atualmente
Mestrado em Gestão Hoteleira
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
set 2019
-
Atualmente
Licenciatura em Turismo
Universidade do Algarve
set 2011
-
jun 2013
Idiomas
Inglês - Avançado
Espanhol - Avançado
Francês - Básico
Informações Adicionais
Competências
Organização Coordenação Trabalho de equipa Aprendizagem Adaptabilidade
Programas Informáticos
Sap PMS Host PMS Fols PMS Ota Insight Bavel - Extranet
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