Chefe de recepção

Coordenação do turno de Recepção e Portaria. 

Planificação, em estreita colaboração com  o housekeeping, do Roomplan, com fecho/abertura de pisos/alas no sentido de promover uma eficiente gestão dos custo operacionais.

Accounts Receivables, controlo dos recebimentos de toda a carteira de clientes tanto corporativos como agências, análise aos extratos/borderaux e pagamentos efectivos em sistema. Emissão de notas de crédito, recebimento de notas de comissão e de rappel.

Coordenação do trabalho de Recepção e enquadramento com todo o departamento de alojamento e f&b. 

Night Audit. 

Formação e acompanhamento aos estagiários de Recepção.

Facturação de grupos.

Reservas de grupos, inserção em sistema, utilização de contratos defenidos para as séries/ grupos pontuais e abertura de grupos. 

Reservas individuais.

Facturação de Salas de Reunião e Eventos, acompanhamento de clientes e acompanhamento das diversas necessidades dos mesmos.

Gestão de Chanel Manager, Availpro, Synxis e as diversas extranets como por exemplo Hotelbeds, Expedia, Agoda, Booking.com, etc.

Adquiri competências inerentes ao desempenho das funções de recepcionista de hotel, terminando o curso com nota final de 19 valores.