Assistente de direção / direção
Fil*** ***** (XX anos)
Chefe do Departamento Finaceiro/Recursos Humanos/Compras/Departamento de Controlo de Gestão em Duecitânia Design Hotel,
Licenciatura de Economia
Penela,
Coimbra
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Experiência
Chefe do Departamento Finaceiro/Recursos Humanos/Compras/Departamento de Controlo de Gestão
Duecitânia Design Hotel,
out 2013
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Atualmente
- Análise Financeira - Estudos de mercado, orçamentação de eventos e realização de relatórios dos custos/proveitos. - Contabilidade- Organização de faturas, análise das contas do balancete e conciliação de contas, verificação das faturas vencidas e captação desses montantes, entre outros. - Controlo de Gestão - Previsão de resultados do exercício anual, previsão de taxa de ocupação, previsão de gastos dos vários setores individuais e posteriormente análise global mensal para criar metas de desempenho (KPI), entre outros. - Gestão de Recursos Humanos e Recrutamento - elaboração de contratos de trabalho, gestão dos estágios profissionais, gestão salarial e gestão dos mapas de assiduidade e banco de horas. - Gestão de Compras e Economato - Análise de vários fornecedores e optimização do menor custo na aquisição de mercadoria para aumentar o lucro unitário, gestão do stock e inventário mensal e anual, elaboração semanal das encomendas do hotel, registo das entradas e saídas de mercadoria, - Rececionista de Hotel - atendimento ao cliente, gestão de reclamações, realização de check-ins e check-outs, administrador do software de reservas.
HelpDesk
BPI, SA
abr 2013
-
mai 2013
Ajuda no apoio à venda de cartões de crédito e na resolução dos incumprimentos dos mesmo. Assegurar o atendimento das chamadas e na resolução dos problemas em tempo útil. Realização de todo o tipo de operações relacionadas tanto com Cartões de Crédito como de TPA's.
Administrativo
LCELECTRICITY, LDA
jul 2012
-
jan 2013
Elaboração de Relatórios Financeiros da empresa, elaboração de estudos de mercado para saber a posição da empresa. Realização de captação de valores em dívida pelos clientes em incumprimento. Gestão de contratos com seguradoras e de relatórios de sinistros.
Caixa/Assistente/Gestor Comercial
Banco Santander Totta SA
mai 2010
-
nov 2011
Venda telefónica e contacto direto com os clientes para detetar as suas necessidades e poder satisfazer essas mesmas necessidades, resolver problemas relacionados com reclamações e carregamento de operações em sistema. Assistência na parte administrativa, elaboração de relatórios de caixa e efectuava transferências nacionais e internancionais. Venda de seguros financeiros, vida e não vida com certificação. Certificação de detenção de notas e moedas falsas. Estudos sobre a propensão do cliente para aquisição de crédito (Cartões de Crédito, Crédito Habitação e Crédito ao Consumo). Destacado no ranking do banco nos 3 primeiros melhores vendedores. Recuperação de Créditos Pessoais, Créditos Habitação e Créditos Diversos analisando e renegociando os valores a pagar. Trabalho por objetivos.
Estagiario Curricular
Banco Santander Totta
nov 2009
-
mar 2010
Gestão de clientes e assistente administrativo. Abertura de contas.
Formação
Licenciatura de Economia
Licenciatura de Economia
mai 2005
-
jun 2008
Matemática, Microeconomia, Marcoeconomia, Economia Bancária...
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