Administrativa; rececionista;

Mar*** ***** (XX anos)
Administrativa/recepcionista em ABC Physio - Clínica de Fisioterapia, Lda
INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.PDELEGAÇÃO REGIONAL DE LISBOA E VALE DO TEJOSERVIÇO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO SEIXAL
Almada,
Setúbal
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Experiência
Administrativa/recepcionista
ABC Physio - Clínica de Fisioterapia, Lda
ago 2019 - fev 2020
- Receção, atendimento telefónico e presencial;
- Agendamento de consultas (Fisiatria) e sessões de Fisioterapia;
- Facturação clínica através dos seguros (Medis; Allianz; Medicare e
Generali) e sinistros (Allianz e Trust) .
- Experiencia com software PHC;
- Organização da agenda e dos gabinetes;
- Acompanhamento dos pacientes e esclarecimento de dúvidas;
Assistente de Consultório
The Oral Lab
nov 2016 - ago 2019
- Assistente de consultório bem como todas as tarefas inerentes ao
gabinete;
- Assistência ao Médico;
- Atendimento telefónico e presencial;
- Agendamento de consultas (Software Dentoral);
- Limpeza e desinfeção do material e do gabinete atribuído;
- Organização e gestão do stock do gabinete e controlo do mesmo;
- Organização das consultas e tratamentos conforme os planos de
tratamento;
- Realização de OPG e CBCT;
Secretária Executiva
Al Hamadi Trading
jan 2016 - set 2016
- Secretária principal do General Manager e organização da sua agenda;
- Organização de arquivos, documentos e as correspondências para o
General Manager dos vários departamentos;
- Atendimento telefónico;
- Atendimento ao Cliente;
- Agendamento de viagens/estadias e obtenção de vistos;
- Expediente geral de escritório;
- Auxílio no departamento de Carpintaria (Organização de pedidos de
Orçamentos, numeração de pedidos, controle de datas de entregas,
acompanhamento ao cliente);
- Controle de numeração de referências (pedidos de orçamentos,
orçamentos, produção e certificado de conclusão;
- Controle do desempenho dos vários departamentos;
- Controle de todas as obras, pedidos de orçamentos, datas de entrega, o
decorrer da obra;
-Responsável pela planificação de todas as obras semanalmente
reportando á direcção o desempenho de todos os departamentos e obras.
- Planificação de estratégias para melhorar e aumentar o número de
cliente/obras.
Recepcionista e Assistente Dentária
Somardental S.P. Lda
fev 2008 - out 2015
- Recepção de Todas as especialidades (Marcação de consultas,
Organização de agendas, atendimento telefónico, facturação - New soft
dental ), facturação clínica com os acordos e Seguros( ADM, SAD PSP,
GNR, SAMS, Multicare, Advance Care, Medis e etc.);
- Facturação Mensal da empresa( principalmente ADM, PSP e GNR);
- Colaboração no Marketing da empresa na presença de feiras, na
distribuição porta a porta e através do Facebook elaborando estratégias
para a divulgação da Clínica;
- Elaboração e apresentação de orçamentos;
- Acompanhamento de pacientes;
- Responsável pelo turno tarde/noite;
- Gestão de Material, controlo de stock e inventário,
encomendas;
- Assistência ao Médico nas consultas e Cirurgias (Dentisteria, Endodontia,
Ortodontia, Odontopediatria, Oclusão, Prótese Fixa, Implantologia,
Patologia Oral, Higiene Oral, Cirurgias);
- Assistência ás restantes consultas de Medicina ( Ortopedia,
Psicologia, Otorrino, Cardiologia, Ginecologia, Dermatologia,
Medicina Geral e Familiar)
- Limpeza, arrumação e esterilização dos consultórios;
Formação
Comércio Digital
INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.PDELEGAÇÃO REGIONAL DE LISBOA E VALE DO TEJOSERVIÇO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO SEIXAL
out 2020 - Atualmente
Marketing digital
Marketing internacional
E-marketing - tecnologias de informação e comunicação
E-mercado
E-consumidores
Plano de e-marketing
Meios de comunicação digital
Introdução à utilização e proteção dos dados pessoais
Plano de negócio – criação de pequenos e médios 
Curso de Higiene e Manutenção de Equipamentos Dentários
MD Academy Centro de Formação em Medicina Dentária
mar 2018 - mar 2018
Carga Horária 8h
Curso Para Assistentes Dentárias
XXI CONGRESSO DA ORDEM DOS MÉDICOS DENTISTAS Exponor, Matosinhos (Portugal)
nov 2012 - nov 2012
Carga Horária de 6 horas
Fidelização de clientes
Formação Modelar COMPETIR - Formação e Serviços S.A., Corroios (Portugal)
out 2012 - out 2012
Carga Horária 25h.
Folha de cálculo, operação e programação
Formação Modelar HP Partner Hotel, Formação , Consultoria e Projectos.
mai 2012 - jul 2012
Carga Horária 50h.
Intervenção sociocultural e representação social da diferença
Formação Modelar Sulforma, Consultoria e Gestão Empresarial, LDA
nov 2011 - dez 2011
Carga Horária 25h.
Curso de Atendimento e Comunicação Eficaz
Organizado pela Ordem dos Médicos Dentistas Motorizado e Ministrado pela Bee Consulting, Lda
jun 2011 - jun 2011
Carga Horária de 8 horas
Curso Para Assistentes Dentárias
XVIII CONGRESSO DA ORDEM DOS MÉDICOS DENTISTAS Centro de Congressos de Lisboa
jul 2009 - jul 2009
Carga Horária de 6 horas
Ciências
Unidades de Formação de curta duração (UFCD)
12ºano
Idiomas
Português - Nativa
Inglês - Medio