Rececionista/administrativa

Receção e encaminhamento de todas as chamadas do hotel para o respectivo departamento, confirmação de chegada de clientes e serviço de transporte, inserção de informação de clientes na base de dados privada, confirmação e atualização de agenda interna de acordo com os eventos a decorrer no hotel, confirmação de clientes e alteração de nome no sistema em linha telefónica controlo de abertura ou fecho de linhas telefónicas a pedido de empresas ou cliente, envio de mensagens ao quarto do cliente com informações importantes relativas à sua estadia, resposta imediata ao chat da aplicação da FourSeasons e adequar o atendimento garantindo assim um serviço cinco estrelas.

Aplicação de protocolos e standards da cadeia Four Seasons em todos os tratamentos. Formação da Marca Sodashi, ESPA, Swiss Perfection, Benamôr, Ignae - Formação específica de cada marca, produto e tratamento de rosto e corpo e aplicação das mesmas a um nível máximo de excelência. Organização do espaço de trabalho das terapeutas, cleaning check de todas as zonas de tratamento, requisição e reposição de stock em toda a área do spa e ainda dar apoio à receção.

Gestão de email e follow up dos mesmos, atualização da base de dados de todos os clientes em Workshops e cursos dados pela entidade, atualização do ficheiro de contabilidade e pagamentos, gestão de chamadas, contactar profissionais e gestão de agenda.

Gestão de emails e chamada, tal como reservas e marcações de grupos, gestão da agenda diária e mensal (reuniões e eventos), gestão de conflitos, dar apoio ao serviço de mesas e bar e garantir melhor serviço e atendimento.