TECHNICAL SUPPORT ENGINEER - FRENCH AND ENGLISH SPEAKER
Descrição da oferta de emprego
By choosing Webhelp, you will be part of a community of over game-changers from more than 140 locations in 60 countries.
Join us at Webhelp and you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced environment, and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive B2C and B2B brands worldwide.
What you'll be doing at Webhelp As a French and English-Speaking Technical Support Engineer, you will.
Coordinate with software engineers to address escalated technical issues promptly.
Enhance collaboration for effective problem-solving and bug resolution.
Manage the correct and efficient escalation of bugs and technical issues to software engineers.
Manage the ticket queue volumes and work with the team to ensure customer issues are resolved Prioritize and facilitating swift resolutions to enhance user experience Serve as the primary contact for all technical concerns related to the platform.
Ensure streamlined communication channels for issue resolution.
Act as the main link between users and Customer Success on one side and development teams on the other.
Facilitate effective communication flow to address technical issues promptly.
We'll be a great match if you.
Are fluent in both French and English Hold a Bachelor's or Master's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field Demonstrate expertise in API integrations Are proficient in collaborating with developers, product managers, account managers, and clients Are a skilled problem solver Are capable of effectively communicating complex issues in both written and verbal forms Exhibit an autonomous personality, with a keen interest in taking initiatives and leading projects If you feel you don't check off every qualification in the job description, we encourage you to apply either way.
We will do our best to match you with the right job, whether it's this one or a future role.
What we offer you.
Strong compensation package (14 monthly payments per year) Monthly meal allowance paid in voucher card (net) A Bring a Friend Program with attractive incentives Personal and career development programs and mentoring to develop skills Possibility to participate in a growing multicultural Project Work in a diverse environment with people from over 75 nationalities Benefit from our modern amenities, many discounts in local businesses, free medical appointments at the office, sports and social responsibility activities, internal parties and much more! We promote inter-company mobility to work at any of our sites around the world Workplace.
Full Work From Home Webhelp is an equal opportunity employer.
Webhelp is committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free of discrimination and harassment.
All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and personal qualifications, without regard to gender identity, age, religion, ethnicity, family or parental status, or any other classification protected by applicable national laws.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 04/04/2024
- 03/07/2024
We are looking for french and english speaking employees for our team in lisbon to support our customers (inbound calls, emails and chat) project starts 8... operates in 54 countries offering property, personal and business insurance, as well as accident, supplementary health, reinsurance and life insurance......
Nasze oczekiwania: obywatelstwo ue lub drugie na pobyt w portugalii mówisz ojczystym języku francuskim mówisz po angielsku (b2) mieszkasz w lizbonie lub chcesz się tam umieścić lubisz kontakt z człowiekiem oferujemy: zatrudnienie na pełnym etatu oraz praca w modelu hybrydowym : od poniedziałku do......
(2 dni w tygodniu praca w terenie) umowa na czas określony 6 miesięcy z możliwością przedłużenia proces rekrutacji on-line konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy: 890 € brutto x 14 miesięcy do 150 € premii za wyniki/miesiąc dieta na wyżywienie 23 € netto dziennie ubezpieczenie zdrowotne (po......
” we are looking for french speaking employees for our team in lisbon to support our customers... 2023 ! your tasks: ability to assist users with pre-sales, general inquiries, and technical support issues via phone, email, chat, social messaging channels (as assigned) ability to adapt the brand’s voice......
We act on a framework of transparency, responsibility, and respect... tasks: • work in coordination with the group brands, • work with the sales administration applications, namely supporting management of commercial actions and bonuses, • follow-up of bonuses payment (dealers network) and related claims......
Firma: rozwiązanie na świecie notowana na giełdzie firma zajmująca się ubezpieczeniami majątkowymi i osobowymi... nie musisz mieć wcześniejszego doświadczenia - oferuj szkolenia! lokalizacja: wschód – lizbona projekt rozpoczyna się 8... polityka zmieniania, aktualizująca szczegóły płatności zgłaszaj......
Czy nasz zespół w lizbonie poszukujemy pracowników mówiących po francusku i języku angielskim, którzy będą reagować na naszych klientów (czat w mediach społecznościowych, e-maile, a następnie rozmowy telefoniczne) projekt rozpoczyna się 15... nie musisz mieć wcześniejszego doświadczenia - oferuj szkolenia!......
(2 dni w tygodniu praca w terenie) umowa na okres 6 miesięcy z przedłużenia procesy rekrutacyjne online konkurencyjne wynagrodzenie i system premiowy: 890 € brutto x 14 miesięcy do 150 € premii za wyniki/miesiąc dieta na wyżywienie 23 € netto dziennie ubezpieczenie zdrowotne (po 6 urlopie) zwrot biletu......
Po pewnym czasie możesz zacząć odbierać niektóre połączenia pracę nad ciągłym doskonaleniem dla zadowolenia klientów nasze oczekiwania: obywatelstwo ue lub zezwolenie na pobyt w portugalii mówisz ojczysto po francusku (c2) mówisz po angielsku (b2 ) mieszkasz w lizbonie lub chcesz się tam przeprowadzić......
Twoje zadania: możliwość pomocy użytkownikom w zakresie przedsprzedaży, zapytań ogólnych i problemów związanych z pomocą techniczną za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, czatu i kanałów wiadomości społecznościowych (zgodnie z przydzielonymi kanałami) możliwość dostosowania głosu i......