SERVICE MANAGER
Descrição da oferta de emprego
TAREFAS/FUNÃÃES Garantir a qualidade do serviço (por exemplo, gestão de incidentes, problemas, desempenho, capacidade ou escalonamento); Ponto de contacto para o respetivo serviço ou processo; Melhorias contÃnuas do serviço; Disponibilização de conhecimentos técnicos especializados sobre o serviço; Contribuir para PoCs, transições de serviços, atividades de desenvolvimento de serviços e projetos; Coordenar a criação, as revisões e as actualizações de SLA/OLA; Contribuir e apoiar o planeamento, a orçamentação, a conceção e o alinhamento dos processos de gestão de serviços e de soluções de TI; Colaborar com os proprietários de serviços de TI, arquitetos de soluções e unidades operacionais de prestação de serviços.
REQUISITOS Licenciatura em Ciências Informáticas/Engenharia, Tecnologias da Informação ou experiência considerada relevante para a função; MÃnimo de 3/4 anos de experiência profissional comprovada como Service Manager no sector das tecnologias da informação; Formação / Certificação ITIL; Conhecimentos em infraestruturas de IT; Conhecimentos em tecnologias Cloud (AWS/Azure) / Edge; Forte capacidade de apresentação e comunicação; Excelentes capacidades de resolução de problemas e de pensamento crÃtico; Certificação Lean/Agile também é uma vantagem; Idiomas.
Inglês avançado (conforto a falar, ler e escrever em Inglês).
Quem Somos? A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultadoria, formação, recrutamento e investigação.
Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento cientÃfico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.
Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.
inning-consulting.
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Detalhes da oferta
- Winning
- Indeterminado
- 23/04/2024
- 22/07/2024
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