RESPONSÁVEL DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO TELEFÓNICO
Descrição da oferta de emprego
Funções.
• Alinhar a estratégia, assegurar e acompanhar o cumprimento dos objetivos do serviço.
• Resolver eventuais problemas que ultrapassem os limites de responsabilidade do gestor do cliente.
• Controlar a boa execução da grelha horária; • Controlar os níveis de absentismo; • Coordenar os serviços de atendimento; • Monitorizar a qualidade dos atendimentos; • Formação contínua on job; • Promover a melhoria continua; • Elaborar relatórios; • Quando necessário elemento, reforçar a equipa.
Requisitos.
- Área de formação em Gestão de Recursos Humanos, Gestão Administrativa entre outros; - Experiência comprovada de coordenação e gestão de equipas, com experiência mínima de 3 anos.
Local.
Vila Franca de Xira Horário.
Segunda-feira a domingo, de modo a assegurar o adequado serviço de atendimento de 1ª Linha do Centro de Contato; Duração.
8 meses (Maio - Dezembro ) Os interessados deverão enviar CV (endereçado a Inês Oliveira) ou entrar em contacto (Tlf:.
) para mais informações sobre a vaga.
(*para além do CV, deverá enviar também o certificado de habilitações e os documentos comprovativos da experiência profissional)
Detalhes da oferta
- Grupo Audita
- Indeterminado
- 20/04/2024
- 19/07/2024
Descrição da função (responsável de armazém e atendimento ao público): responder a pedidos de orçamentos de clientes e fazer consultas a fornecedores (por email); fazer atendimento a clientes; fazer a receção e expedição de mercadorias; organização e gestão do armazém... requisitos do trabalho requisitos......
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Estamos a reforçar a unidade, com um responsável de manutenção (m/f): descrição de funções:- gestão da equipa de técnicos e polivalentes de manutenção;- criação e aplicação de documentação de procedimentos internos do serviço, através de checklist;- gestão do orçamento de manutenção;- manter as condições......
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Responsabilidades: servir como primeiro ponto de contacto, prestando um serviço simpático e eficiente aos clientes através de e-mails e chamadas recebidas... como agente de apoio ao cliente remoto, terá a oportunidade de desenvolver competências e conhecimentos valiosos no sector das viagens, ao mesmo......
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