NEDERLANDSTALIGE MEDEWERKER KLANTENSERVICE

De klant waar jij misschien wel kunt gaan werken is een innovatief mobiliteitsbedrijf dat diverse diensten aanbiedt waaronder.
Ritten dienst en taxi oplossingen maar ook voedsel bezorging en ze hebben een deelfiets mogelijkheid en zelfs een transportnetwerk De diensten van onze klant zijn beschikbaar via websites en mobiele apps in meer dan 785 grootstedelijke gebieden wereldwijd.
Als lid van het klantenserviceteam van onze klant ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige service aan hun klanten via verschillende kanalen.
Afhankelijk van het team waar je deel van uitmaakt kun je ondersteuning bieden via.
Telefoon.
Je beantwoordt vragen lost problemen op en biedt ondersteuning aan klanten via de telefoon.
Chat.
Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning aan klanten via chatfuncties op de website of in de mobiele app.
Sociale media.
Je beantwoord vragen lost problemen op en biedt ondersteuning aan klanten via sociale mediakanalen zoals Facebook Twitter en Instagram.
Je bent een vriendelijke behulpzame en geduldige persoon met uitstekende communicatievaardigheden je hebt een passie voor klantenservice en je bent vastberaden om klanten een optimale ervaring te bieden.
Bij de bezorgingsdienst.
gaat het verder dan ondersteuning! Je werkt effici nt aan de uploadLOB van ons menu waarbij je nauwkeurige gegevens invoert van de gedetailleerde informatie die door de restaurant partners wordt gedeeld.
Je controleert de gegevensinvoer die door anderen is toegevoegd en zorgt ervoor dat deze 100% accuraat is.
Je ondersteunt backofficeactiviteiten zoals.
Restaurants begeleiden door het onboarding proces proactief uitreiken naar restaurants om hen te helpen onze bezorg activiteiten te verbeteren Bezorg partners helpen hun eerste bezorging te doen en contact op te nemen met bezorg partners die hulp nodig hebben om hun kwaliteit te verbeteren.
Je werkt effici nt en effectief bij onze meest kritieke incidenten op het gebied van klantenservice nauwkeurigheid en tijdige oplossing van zaken.
Restaurant Je levert hoogwaardige service via meerdere ondersteuningsplatforms (email en telefoon); Je bent een gepassioneerd pleitbezorger voor gebruikers terwijl je alle vragen beantwoordt die op jouw pad komen; Je leidt restaurants op en helpt ze het beste te presteren op de app; Je werkt effici nt en effectief samen met restaurants partners leert hen en helpt hen onze applicatie te gebruiken.
Ritten Vervoer Je levert hoogwaardige service via meerdere ondersteuningsplatforms (email sociale media en chat); Vereisten Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 20 dagen training volgen (betaald).
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 10 dagen training volgen (betaald).