CONSEILLER CLIENT POUR LE MEILLEUR MOTEUR DE RECHERCHE AU MONDE

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Ce que vous ferez chez Webhelp En tant que Conseiller Client pour le meilleur moteur de recherche au monde – Francophone, vous devrez.
Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions.
traitement des demandes, réclamations, commentaires… Assurer un excellent service clientèle Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/…) Répondre convenablement aux demandes clients et faire escalader celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process Collaborer avec d’autres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts Assurer le suivi de tickets (ouverture, résolution, clôture) Respecter les procédures et assurer les échanges d’informations en interne Nous serons très bien assortis si vous.
Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (B2) Disposez d'excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l’écrit comme à l’oral Faites preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages Êtes à l’affut des nouvelles technologies et tendances Êtes proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même.
Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.
Ce que nous vous offrons.
Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus) Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net) Un Programme de Parrainage avec des primes attractives Une assurance maladie privée dès le 1er jour Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance Un horaire flexible Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore ! Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier Paquet de réinstallation et logement garanti (pour 12 mois) pour les personnes vennant de l'etrager Lieu de travail.
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