COLABORADOR DE RELAÇÃO COM CLIENTES - BALCÃO DE APOIO AO CLIENTE - 20H (16H ÀS 23H)
Descrição da oferta de emprego
Data de publicação.
QUEM ÉS TU • És confiante e abordas os clientes internos e externos de forma educada e simpática; • Mostras entusiasmo pelo trabalho e por trabalhares em equipa; • Tens uma abordagem flexível e recetiva à mudança; • Tens interesse por home furnishing e pelo dia-a-dia das pessoas em casa; • Estabeleces prioridades e organizas o próprio trabalho, de modo a utilizares o tempo disponível de forma eficiente; • Tens conhecimentos de inglês, falado e escrito.
UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA • És capaz de garantir clientes satisfeitos através do teu conhecimento da gama e dos serviços IKEA, assegurando e otimizando a experiência de compra dos mesmos; • Apresentas aos nossos clientes soluções rápidas, fáceis e qualitativas para resolver as situações decorrentes de um erro causado pela IKEA; • És prestável e amigável na relação com os nossos clientes, e procuras sempre uma abordagem benéfica para ambas as partes, tranformas uma dificuldade numa oportunidade; • És capaz de entender as necessidades e expectativas dos clientes e lidas com elas de uma forma eficaz e eficiente; • Recolhes informação, e gurada-as de forma correta nos sistemas, para que seja usada no futuro com vista a tomares decisões e fazeres alterações benéficas para os nossos clientes e para o negócio; • És capaz de ofereceres informações adicionais aos clientes sobre os produtos e serviços existentes na range de forma a preencher todas as suas necessidades; • Tens o conhecimento, confias e tens vontade necessária para resolver as reclamações dos nossos clientes; • Sabes como montar produtos IKEA e trocar algumas das peças em caso de necessidade; • Procuras constantemente formas mais eficientes e sustentáveis de trabalhar.
JUNTOS COMO UMA EQUIPA Na IKEA tudo se resume aos nossos clientes e, no Serviço de Apoio ao Cliente, estabelecemos e mantemos relações duradouras com os clientes novos e já existentes num ambiente de retalho multicanal.
Somos uma equipa diversificada que trabalha em conjunto para assegurar uma experiência positiva e agradável a todos os visitantes e clientes da IKEA.
criamos serviços, recolhemos feedback e fazemos o que está certo! O nosso modus operandi passa por estabelecer uma ligação com as pessoas, prestando atenção às suas necessidades pessoais e criando interações autênticas.
Somos um grupo de pessoas com uma genuína paixão por pessoas! Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida.
Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades.
Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação.
É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 29/03/2024
- 27/06/2024
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