Técnico de tráfego de assistência em escala

Formação; 
Utilização de sistemas informáticos relacionados com o trabalho;
Atendimento telefónico ao cliente;
Adesões aos serviços Vodafone.

Gestão de Filas;
Controlo de Tráfego (HCC - Hub Control Center);
Assistência a Passageiros;
Assistência nas Limpezas de Aeronaves;
Check-In (Aceitação de Passageiros e Bagagem; Pagamentos de Excessos de Bagagem);
Tratamento de irregularidades.
 

Assistência a Passageiros desde a aceitação até ao embarque ou desembarque;
Tratamento de filas nos balcões de serviço ao cliente TAP e de Transferências;
Auxílio nos embarques/desembarques;
Tratamento de irregularidades;
Realização de mensagens no sistema informático Amadeus.

Disciplinas Científicas:  
▪ Matemática; 
▪ Economia; 
▪ Psicologia.
 
Disciplinas Socioculturais:  
▪ Português;
 ▪ Inglês; 
▪ Área de Integração; 
▪ Tecnologias da Informação e Comunicação; 
▪ Educação Física.
 
Disciplinas Técnicas : 
▪ Assistência em Escala; 
▪ Gestão e Organização do Tráfego Aéreo