Recepcionista de hotel

- Front Desk de cruzeiro de passageiros, responsável pela informação e
divulgação dos serviços a bordo e das suas características, bem como os
eventos e actividades presentes;
- Responsável de parte financeira na gestão de transacções por parte dos
clientes, bem como de venda/compra de moeda estrangeira;
- Responsável pelo acompanhamento do cliente durante a sua estadia,
promovendo a sua satisfação e agindo conforme o seu feedback, sendo
proativa e eficaz na resolução de reclamações;

- Receber clientes e providenciar-lhes informações relativamente aos
serviços do hotel bem como sobre a localidade envolvente;
- Proceder ao check-in e check-out;
- Providenciar informação e efectuar reservas através do telefone, email,
ou pessoalmente;
- Responsável financeira por transacções por parte dos clientes;

Curso de Especialização Tecnológica de Gestão de Animação Turística