Recepcionista de hotel

- Realização de check-ins e check-outs
- Serviço de Concierge
- Gestão de queixas no hotel 
- Responsável pela resposta a comentários e críticas online
- Controlo de reservas individuais e de grupo
- Controlo da disponibilidade online
- Ocasional manutenção dos preços online
- Gestão dos upsellings mensais e anuais da equipa

Softwares usados: Opera e Protel

- Realização de check-ins e check-outs
- Serviço de Concierge
- Resposta de cotações individuais e de grupo
- Realização de turnos da noite
- Gestão de reservas e disponibilidade online
- Gestão de emails e telefones

Software usado: New Hotel

- Receção de visitantes e realização de visitas ao espaço
- Gestão de emails e chamadas
- Gestão de aluguer de espaços
- Promoção do local e vendas
- Apoio administrativo e logístico ao restaurante e ao departamento comercial de eventos
- Gestão do restaurante (inventários, preços de grupos e pedidos, organização de equipas e salas, realização de eventos no restaurante)
- Substituição da gerente do restaurante na sua ausência
- Trabalho contabilístico (realização de faturas, depósitos e controlo de pagamentos de fornecedores)
- Serviço de hospedeira em eventos

- Conhecimento e prática na realização de visitas guiadas e na comunicação com o público
- Aprofundamento do conhecimento em Inglês, com a aprendizagem de vocabulário técnico
- Aprendizagem de Alemão
- Conhecimentos de: história, geografia, cultura e património (todos a nível nacional e internacional)
- Conhecimento em etnologia
- Conhecimento em história da arte e história das artes decorativas
- Conhecimento em sociologia do turismo e relações interpessoais
- Consolidação do conhecimento de Office
- Conhecimento do sistema de informações geográficas ArcGis