Program manager

Monotorização da produção mediante o cumprimento dos SLAs.
Analise dos KPIs e implementação de planos e acções corretivas para atingir os objectivos definidos contratualmente.
Gestão da comunicação entre equipas de produção e management do projeto.

Responsavel pela implementação e gestão dos recursos necessarios para o correto funcionamento da produção de modo a atingir os objetivos definidos contratualmente.
Gestão e monotorização do P&L, implementação de acções corretivas para assegurar a viabilidade financeira do projeto.
Gestão dos efetivos, mapa de férias, ausências, renovações de contrato.
Monotorização das equipas e da produção.
Definição e planeamento de formações em conjunto com o departamento de formação contínua.
Análise dos KPIs, definição, planeamento e implementação de acções corretivas para assegurar o cumprimento dos SLAs e objetivos definidos contratualmente.
Reportar de forma diária, semanal, mensal, trimestral e anual os resultados (quantitativos e qualitativos) obtidos pela equipa de produção aos principais stakeholders.
Gestão da comunicação entre equipa, management e cliente.
Gestão de conflitos e de riscos potenciais e adja centes à produção.
Condução de reuniões de equipa para revisão de resultados, brainstorming para resolução de entraves à produção, team building.

Gestão dos efetivos, mapa de férias, ausências, renovações de contrato.
Monotorização das equipas e da produção.
Definição e planeamento de formações em conjunto com o departamento de formação contínua.
Análise dos KPIs, definição, planeamento e implementação de acções corretivas para assegurar o cumprimento dos SLAs e objetivos definidos contratualmente.
Reportar de forma diária, semanal, mensal, trimestral e anual os resultados (quantitativos e qualitativos) obtidos pela equipa de produção aos principais stakeholders.
Gestão da comunicação entre equipa, management e cliente.
Gestão de conflitos e de riscos potenciais e adja centes à produção.
Condução de reuniões de equipa para revisão de resultados, brainstorming para resolução de entraves à produção, team building.