Direcção

Funções : Gestão Operacional dos Serviços Técnicos, Transportes e Manutenção. Coordenação e acompanhamento de equipas de 3 unidades Lisboa, Porto e Pombal
Responsável por diversas equipas, num total de 72 colaboradores nos departamentos de Técnica Leilão, Técnica Remarketing, Parque/Preparação de viaturas, Transportes e Manutenção .
Realizações : Implementação da atividade de Remarketing ( peritagens e recondicionamentos ), através de parcerias Volvo Cars Portugal, Hyundai Portugal e Arval.
Criação de manuais de procedimentos e de processos para actividade Leilão Automóvel e Máquinas.
Criação de relatórios e mapas de gestão para controlo e análise do negócio, revisão de processos de trabalho, criação métodos de Orçamentação com base em InspectPro.
Implementação do novo software de gestão – OneAis.

Funções : Gestão Operacional dos Serviços de Após-Venda e Peças , coordenação e acompanhamento de trabalhos em Oficina, o controlo de stocks de Peças e de Consumíveis e a supervisão da Equipa
Responsável por uma equipa de 84 colaboradores nos departamentos de Mecânica, Colisão, e Peças.
Realizações : Criação de relatórios e mapas de gestão mais eficientes para uma melhor análise do negócio, aumento da produtividade, através da revisão de processos de trabalho, de um maior controlo de gestão oficinal e criação métodos de Orçamentação com base em Audotex.
Incremento de resultados financeiros através de protocolos com Companhias de Seguros Angolanas. Implementação do sistema de qualidade KODOWARI. Implementação do novo software de gestão Oficinal (DMS) – Autoline. Criação e comercialização de uma nova linha de produto RHINO Linnings para proteção de carroçarias multimarca.

Funções : Chefiar uma equipa de 22 colaboradores nos departamentos de Mecânica, Colisão, e Peças.
Realizações : Criação de relatórios e mapas de gestão mais eficientes para uma melhor análise do negócio, aumento da produtividade em mais de 20%, através da revisão de processos de trabalho, de um maior controlo de gestão oficinal e criação de um esquema de prémios.
Melhoria de resultados financeiros de negativos para positivos.
Implementação da marca KIA e respetivos processos de Após‐Venda no ano de 2010.
Aumento significativo nos resultados de satisfação global Citroen, passando de resultado negativos para Oficina do ano Citroen 2011 (Prémio de desempenho global Após Venda)

Funções: Gestão Operacional dos Serviços de Peças e Após-Venda, o que pressupõe, a coordenação e acompanhamento de trabalhos em Oficina, o controlo de stocks de Peças e de Consumíveis e a supervisão da Equipa. Gestão várias equipas (total + 50colaboradores) nos departamentos de Após venda e peças das
unidades do Feijó, Montijo e Setúbal.
Implementação de uma oficina Hyundai e fusão de 2 oficinas Nissan.
Realizações : Criação de relatórios e mapas de gestão mais eficientes para uma melhor análise do negócio, aumento da produtividade em mais de 40% na Unidade do Montijo através de uma rigorosa e permanente gestão oficinal/peças, criando melhores processos e fluxos de trabalho, criação de um esquema de prémios e responsável pela reestruturação de pessoal contribuindo para resultados financeiros superiores aos orçamentados impulsionando o Entreposto Setúbal S.A. para uma das empresas mais rentáveis do Grupo Entreposto no retalho automóvel.

Funções: Tratamento e acompanhamento de reclamações criando processos de gestãoeprocessamento dos índices de satisfação global de Após venda. Consultoria e gestãodequalidade e respectivos processos de certificação. Chefia directa de todos os produtivos respondendo directamente ao Director daFilial.
Realizações: Criação de relatórios semanais de todas as reclamações e implementação de processo de melhoria, que permitissem um melhor acompanhamento e resolução, atingindo o 1º lugar de Satisfação global a nível nacional.
Responsável pelo controlo de qualidade em todos os departamentos oficinais e pelos respetivos processos de certificação NPENISO9001:2000. Durante o período de férias dos Chefes de Equipa, assegurava a gestão oficinal do respetivo departamento.

Classificação :Merit Degree