Agente viagens/administrativa/ assistente direcção//receção

Experiência

Office Manager

Reformosa

out 2022 - nov 2022

Coordenação geral do escritório e afins

Técnica de Recursos Humanos / Gestora das lojas a nível financeiro / Rececionista de 1ª

7M Rent a Car

set 2018 - mai 2020

Responsável pelo funcionamento das lojas
Responsável pelo recrutamento de colaboradores
Responsável pela área financeira da empresa

Departamento de Marketing - Pestana Vacation Club

Grupo Pestana

set 2012 - fev 2018

Receção de clientes para marketing do Grupo Pestana relacionado com o Pestana Vacation Club

Directora de Serviços

Evtours

dez 2002 - dez 2011

- Coordenação geral da Empresa na Ilha da Madeira e coordenadora
de todo o serviço relacionado com Transferes & Excursões

Recepcionista

Grupo Pestana

jul 1994 - nov 2002

- Check in de clientes e registo dos mesmos;
- Esclarecimentos sobre a unidade hoteleira em questão serviços que
lhe estão subjacentes;
- Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural,
sempre que lhe seja solicitado;
- Prestar apoio aos clientes no que diz respeito a contactos com o
exterior, efetuando, nomeadamente, marcações de viagens,
excursões, reservas e confirmações de bilhetes para espetáculos e
aluguer de automóveis.
- Apoio ao departamento de reservas

Secretária de direção

Associação de Basquetebol do Funchal - Governo Regional da Madeira

jul 1992 - jun 1994

Serviço de administrativa
Apoio á direção

Recepcionista

Hotel Monumental lido

mar 1991 - jun 1992

Receção de clientes
Facturação
Reservas

Formação

Turismo

ISAL -Instituto Superior de Administração e Línguas da Madeira

set 1998 - fev 2004

Licenciatura Administração Hoteleira
4º ano | Incompleta | 2004
✓ Certificado Prémio de Línguas (Inglês)
Escola de Hotelaria e Turismo da Madeira | Concluído com nota
final de 15| 2001
✓ Bacharelato em Técnicas de Turismo (nível V)
ISAL – Instituto Superior de Administração e Línguas | Concluído
com média final de 16| 2000
- Problemática do Turismo, Investigação em Turismo, Técnicas de
Comunicação e Relações Interpessoais, Itinerários Turísticos,
Tecnologia de Informação, Marketing Turístico, História da Arte em
Portugal, História de Portugal, Português, Inglês, Economia do
Turismo, Técnica da Atividade Profissional de Guia Interprete, Teoria
e Técnicas de Viagens, Artes Decorativas, Etnologia, Geografia,
Ciência Política, Flora da Macaronésia.
✓ Curso de Rececionista de Turismo
ISAL – Instituto Superior de Administração e Línguas | Concluído
com média final de 15| 1988
- Problemática do Turismo, Investigação em Turismo, Técnicas de
Comunicação e Relações Interpessoais, Itinerários Turísticos,
Tecnologia de Informação, História da Arte em Portugal, História de
Portugal, Português, Inglês, Técnica da Atividade.

Idiomas

Inglês - Excelente

Alemão - Médio avançado

Francês - Médio Avançado

Informações Adicionais

Outros na discrição

- Abril de 2009 – Participação na Sessão Informativa “Criação do
Próprio Emprego e Estágios Profissionais”
- Outubro de 2008 – Participação na II Conferência Anual do
Turismo “ Ambiente – Compromisso Turístico”
- Fevereiro de 2008 – Participação no seminário “Mobilidade
Profissional na Europa”
- Novembro de 2007 – Participação no “Exercício De Emergência
À Escala Total do Aeroporto da Madeira”
- Outubro de 2007 – Participação na I Conferência Anual do
Turismo “ Madeira – Sustentabilidade Turística”
- Dezembro de 2006 – Participação na palestra “O Centro
Internacional da Madeira e o seu Contributo para a Economia
da RAM”
- Novembro de 2006 – Participação na III Conferência do
Atlântico “Ordenamento do Território e Desenvolvimento
Sustentável”
- Abril de 2002 – Certificado de Formação Profissional de
Informática – Grupo Pestana
- Abril de 2002 - Certificado de Formação Profissional de Euro –
Grupo Pestana
- Março de 1997 – Participação Curso Intensivo de Primeiros
Socorros – Grupo Pestana
- Novembro de 1996 – Participação Curso Intensivo da Língua
Alemã – Grupo Pestana