Account manager // guest relations assistant //

- Prospeção de mercados externos na área de Incoming Grupos & Incentivos
- Agendamento, realização e follow up das acções comerciais nos mercados da área de negocio
- Concepção e orçamentação de produto;
- Gestão e coordenação de ações e/ou projetos;
- Acompanhamento de grupos durante as viagens;
- Organização de eventos;
- Concepção e organização de viagens individuais;
-emissão de bilhetes aéreos (Grupos e individuais);
- Elaboração de pacotes de viagens à medida (Grupos e individuais);
-Back office e facturação (SIGAV).

- Atendimento telefonico a clientes
-Expediente geral de uma agencia de viagens com esclarecimento de duvidas
- Vendas online
- Tarefas administrativas

- Reserva e emissão de passagens aéreas;
- Organização de viagens a medida;
- Reservas de hotéis (directamente ou através de fornecedores), transferes, espetáculos, excursões
entre outros;
- Facturação de viagens bem como recebimento das mesmas;
- Trabalho administrativo referente a organização de viagens;
- Actualização das redes sociais com as promoções em vigor;
- Organização de viagens de grupo;
- Pesquisa e posterior publicação de promoções junto dos operadores.

- Atendimento telefonico a clientes
-Expediente geral de uma agencia de viagens com esclarecimento de duvidas
- Vendas online
- Tarefas administrativas

- Fornecer informações on-line para os potenciais clientes sobre a viagem a São Tomé e Principe
- Criar itinerários/pacotes à medida para visitar tanto São Tomé como o Principe
- Fazer e confirmar reservas directamente tanto com o Omali como com o Bom Bom
-Aumentar a receita sugerindo actividades (excursões em São Tomé e no Principe
- Reserva e venda de bilhetes para voos domésticos
- Ajudar os hospedes com os vistos
- Acompanhamento de orçamentos
- Acompanhamento de cada contacto em canais B2C e B2B (disponibilidade, cotações...)
- Actualização diária em todos os OTA's
- Cruzar vendas entre hotéis

Principais módulos:
-Novas tendências em F&B
-Marketing e atendimento em hotelaria
-Yield & Revenue management
-Etiqueta e Protocolo

- Principais disciplinas: Comunicação e Turismo; Marketing e Turismo; Planeamento de Eventos e
Animação Turística I e II; Práticas de Operadores Turísticos I; Alojamento e Hospitalidade;
Planeamento de Empreendimentos Turísticos;Projectos Turísticos, entre outras.