OPERATION MANAGER
Descrição da oferta de emprego
Funções.
- Efetuar a gestão de carteira de cliente para ajudar a executar projectos e programas de trabalho, coordenando as entregas dos clientes com os coordenadores de recursos e outros recursos técnicos internos.
- Realização de apoio à equipa na procura ou substituição de recursos (EDE), conforme apropriado, de acordo com o processo.
- Acompanhamento das entregas em função do calendário e dos custos acordados.
- Produção de relatórios em relação aos Portfólios de Sucesso do Cliente e contribui para a elaboração de relatórios do programa a nível executivo em relação aos principais objectivos e resultados.
- Análise e gestão dos problemas e bloqueios de serviço na organização do cliente, trabalhando em estreita colaboração com a Gestão de Incidentes em torno de casos reactivos de apoio e equipas técnicas.
- Trabalha em estreita colaboração com o Grupo de Produtos na gestão e acompanhamento das submissões e relatórios dos Pedidos de Alteração de Design.
- Gere o consumo do contrato e a previsão das horas e créditos restantes, produzindo relatórios regulares para o CSAM principal.
- Responsável pela monitorização e informar o CSAM principal e outras partes interessadas sobre os KPIs globais do contrato e informações para atingir os objectivos esperados.
- Fornecer relatórios proactivos sobre produtos em fim de vida.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO Horário.
Entre as 09h às 19h; Folgas.
Fim de semana; Local de trabalho.
Lisboa REQUISITOS Licenciatura em Gestão ou áreas similares; Fluência em inglês; Certificação ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Foundation ou certificação equivalente de gestão de serviços.
Capacidade de resolução de problemas e de execução de tarefas múltiplas, capaz de estabelecer boas parcerias com outras equipas; OFERECEMOS Contrato de Trabalho; Salário Base €/mês + Subsídio de Alimentação 5,12€/ dia trabalhado; Synchro Outsourcing by Egor - Lisboa Ref..
SYNCS/SALS//AC_OP
Detalhes da oferta
- Grupo Egor
- 13/04/2024
- 12/07/2024
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You are peered up with the channel manager and respective distributors... main responsibilities: generate qualified business opportunities through cold calls, emails, and strategic campaigns have qualification calls for understanding the prospect's needs and identify client's needs stay up to date......
You support the agile product team in maintaining and optimizing the adobe experience manager (aem) platform hosted mainly on aws ec2 instances... scrum independent, structured way of working and strong quality awareness high level of commitment and unrestricted ability to work in a team (work in self-organizing......
Key responsibilities: collaborate with the inm business manager and the head of operations to ensure process and tooling alignment... the technical writer will play a critical role in supporting the business manager and the inm team by documenting service operational procedures......
