KEEPBIZ CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE
Descrição da oferta de emprego
Apresentação do departamento e do cargo
#Departamento
Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente (Keepbiz Customer Support Representative) para o nosso departamento de Atendimento ao Cliente que forneça conselhos, escuta e soluções para os nossos Clientes. As nossas equipas de atendimento ao Cliente são essenciais para garantir um serviço que atendas aos nossos requisitos de qualidade.
As nossas equipas de atendimento ao Cliente estão divididas em seis áreas, Cloud, Web, Telecom, Keepbiz, Serviços profissionais em Cloud e Projetos transversais.
Juntar-se-á a uma equipa experiente de Suporte de 1ª linha, responsável por fornecer suporte aos nossos Clientes de diferentes países.
Principais Responsabilidades e Atividades do Cargo
#Missões
Ligado ao atendimento ao Cliente, terá os seguintes desafios:
- Responder às perguntas multicanal (via telefone, email, chat) dos Clientes sobre faturação, seguimento dos pedidos, administração;
- Responder a escalonamentos e informando os Clientes sobre o processo correto;
- Manter os Clientes atualizados sobre a evolução de uma investigação e a sua resolução.
- Fornecendo serviço de suporte pós-venda;
- Participar na definição de ações de fidelidade e missões;
- Compreender, integrar e desenvolver um argumento para promover a imagem da marca OVHcloud para futuros Clientes;
- Criar uma imagem da OVHcloud como empresa com forte experiência e excelente suporte ao Cliente.
- Esta posição pode exigir turnos de fim de semana e/ ou noite
- Turnos rotativos uma opção híbrida estará disponível
Na OVHcloud, incentivamos a ousadia e a iniciativa. Para além destas missões, esperamos, portante, que seja pró-ativos e participe na melhoria continua da sua missão.
Requisitos do trabalho
- O português e inglês fluente são essenciais. Um terceiro idioma (francês, espanhol, italiano ou alemão) é obrigatório.
- Ótimas capacidades de comunicação;
- Capacidade de gerir prioridades;
- Forte foco no atendimento ao Cliente;
- Com ótimo sentido de ajuda, quer ter um impacto positivos nos seus contatos internos e/ou externos.
- Está aberto ao mundo e trabalhar num contexto internacional é importante para si.
Detalhes da oferta
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Efetivo, tempo inteiro
- 18/09/2023
- 27/05/2024
Our international client is seeking a highly motivated and experienced german-speaking customer support agent to join their team in barcelona... responsibilities: serve as the primary point of contact for customer inquiries via calls and emails provide high-quality customer service, ensuring customer......
Give real-time, accurate information that empowers the customer to make decisions... as a turkish customer support advisor, you will:-assist clients via inbound calls, chat, or e-mail in the after-sales process by answering customers' inquiries and/or attending to potential requests......
Communicate with customers using various channels (telephone, email and chat)ensure customer satisfaction and provide professional customer supporthandle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and followidentify the issue the client is facing, troubleshoot......
Our client is looking for a german customer support to join their growing team in lisbon – portugal... this project is a support line for one of these services - the best-loved video streaming website in the world... you will be part of a multicultural team based in lisbon, where you will provide outstanding......
Our client is looking for a dutch customer support to join their growing team in lisbon – portugal... this project is a support line for one of these services - the best-loved video streaming website in the world... you will be part of a multicultural team based in lisbon, where you will provide outstanding......
Responsibilities: provide superior professional customer service whilst dealing with all enquiries regarding the company’s products and services; ensure that client accounts are opened according to the client’s product and service guidelines; building a rapport with the customers whilst addressing any......
An amazing career and and the opportunity to work in a fast paced and dynamic, and multinational environment are waiting for you! we are looking for multiple languages in portugal -german speakers -french speakers -dutch speakers -turkish speakers your role as a customer support representative: respond......
Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ✓professional career progression and support throughout your career development... ✓ambitious to engage with other team members......
Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ✓professional career progression and support throughout your career development... ✓ambitious to engage with other team members......
