ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE ONLINE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades.
Responder prontamente às consultas dos clientes através de chats ao vivo, mensagens diretas em redes sociais e e-mails.
Fornecer suporte e assistência personalizada aos clientes para resolver problemas e responder perguntas sobre produtos ou serviços.
Monitorizar e gerir as interações dos clientes nas redes sociais, garantindo uma resposta oportuna e profissional.
Colaborar com outras equipas internas para resolver problemas complexos dos clientes e garantir a sua satisfação.
Manter registos precisos das interações com os clientes e acompanhar os problemas em aberto até à sua resolução completa.
Requisitos.
Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com capacidade de adaptação a diferentes tons e estilos de escrita.
Conhecimento prático de plataformas de redes sociais e familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Benefícios.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.
Remuneração competitiva e pacote de benefícios abrangente.
Flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto.
Detalhes da oferta
- Portugal
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 03/04/2024
- 02/07/2024
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