DEUTSCHER KUNDENBETREUER FÜR EIN CONCIERGE-UNTERNEHMEN

Description: Kommen Sie und arbeiten Sie mit uns. Möchten Sie bei einem weltweit führenden Unternehmen für Concierge- und Kundenbindungsdienste arbeiten?Sind Sie deutscher Muttersprachler oder sprechen fließend Deutsch mit guten Englischkenntnissen?Möchten Sie Ihre Karriere in einem multikulturellen Umfeld im sonnigen und fröhlichen Lissabon machen?Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser Kunde ist ein weltweit führender Luxus-Concierge-Service, der sich auf die Arbeit mit sehr vermögenden Kunden in allen Bereichen des Luxussektors (Reisen, Gastronomie, Veranstaltungen usw.) spezialisiert hat. Als Kundendienstspezialist in diesem Projekt gehören zu Ihren täglichen Aufgaben:Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren zur Erfüllung der gesetzlichen, qualitativen und geschäftlichen Anforderungen im Rahmen der Gesamtstrategie und der Ziele.Verwaltung von Kundenbeziehungen und digitalisierte Bearbeitung von Kunden mit Schwerpunkt auf Dienstleistungen wie: Reisen (vor der Abreise, persönliche Unterstützung, medizinische Reisenotfälle), Lifestyle und persönliche Dienstleistungen, besondere Anlässe, Überweisungen und Terminvereinbarungen, Informationen zu Kartenprogrammen und Anmeldung zu Leistungen usw.Durchführung von eingehenden/ausgehenden Anrufen und schriftlicher Kommunikation innerhalb der vom Kunden und der Contact Center-Leitung festgelegten Richtlinien/ZieleErledigung der zugewiesenen täglichen Aufgaben auf effiziente und zeitnahe WeiseAufrechterhaltung der Genauigkeit und Sicherheit der Kundeninformationen in der DatenbankErkennen und Eskalieren von Problemen in angemessener WeiseVerfassen durchdachter und genauer Nachrichten oder Anpassen vorbereiteter Antworten auf Kunden-E-MailsInformationen recherchieren und Probleme mit Hilfe verfügbarer Ressourcen lösenÜberwachung und Kontrolle zahlreicher gleichzeitiger AufgabenProaktiv und unabhängig arbeiten, um Ziele zu erreichen Um die Stelle erfolgreich zu besetzen, müssen Sie Folgendes mitbringen:Deutsch als Muttersprache oder fließend (C2)Fortgeschrittene Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und SchriftAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - mit ausgezeichneten Fähigkeiten in Telefongesprächen, aufmerksamen Zuhören und hervorragenden schriftlichen FähigkeitenHöflichkeit, aktives Zuhören, Verfügbarkeit und persönliche BetreuungKundenorientierung, Bereitschaft zur persönlichen BetreuungLiebe zum Detail und Qualität der Dienstleistung: Gründlichkeit, Präzision, ZuverlässigkeitMenschenorientierte, wertschöpfende zwischenmenschliche FähigkeitenEinsatz von Office- und CRM-Tools•Lebenserfahrung für die Bewältigung von SituationenFrühzeitiger Einsatz von TechnologieVermittelt den Kunden das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werdenZuverlässig, verlässlich und in der Lage, Aufgaben mit einem Minimum an Aufsicht zu erfüllenFähigkeit zur positiven Interaktion mit Kollegen und VorgesetztenSie müssen die EU-Staatsbürgerschaft oder eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal besitzenSie müssen ortsansässig sein oder bereit sein, in das sonnige Lissabon, Portugal, umzuziehen (Arbeit vor Ort) Die VorteileAntrittsprämieUmzugspaketWettbewerbsfähige LöhneBezahlte BerufsausbildungMitarbeiterrabattePrivate Kranken- und Zahnversicherung (nach sechsmonatiger Beschäftigung)Wachstumschancen durch verschiedene EntwicklungsprogrammeUnterhaltsame und engagierte unternehmensweite Initiativen, einschließlich unseres EverBetter-Wellness-ProgrammsArbeitsplatzstabilitätLebenslange Fähigkeiten und ErfahrungenAusgezeichnete Arbeitskultur Mehr erreichen mit Foundever™Wir glauben an unvergessliche Erfahrungen für unsere Mitarbeiter. Hier können Sie Ihre Lebensqualität verbessern und Ihre Karriere vorantreiben.Bewerben Sie sich noch heute!