CONSEILLER RELATION CLIENT -TÉLÉTRAVAIL HYBRIDE - LANGUE FRANÇAISE
Descrição da oferta de emprego
Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs. En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !
Vos avantages chez Génération
Un CDI avec de nombreux avantages : prime de performance, prime de transport, assurance santé famille, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;
Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...) ;
Un cycle de formation complet en interne au secteur de l’assurance ;
Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles...) ;
La possibilité de télétravailler en régime hybride (après une phase d’intégration et de formation);
Des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ;
Votre profil
Votre niveau de français est C2.
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client.
La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations.
Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.
Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.
Vos Missions
Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de :
Réceptionner les appels entrants ;
Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations ;
Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ;
Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ;
Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
Participer à l'amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).
Notre processus de recrutement
Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.
· Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
· Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),
· Réponse apportée dans les plus brefs délais.
Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !
Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr
Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"
Detalhes da oferta
- Raphaël Manchon
- 13/12/2023
- 02/06/2024
Vous faites preuve d'un sens client développé, d'un esprit de travail collaboratif/collectif, de curiosité et d'esprit d'analyse... ) ; la possibilité de télétravailler en régime hybride (après une phase d’intégration et de formation); des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles......
Prowadź rejestracja lub akcja z klientem, rejestrując szczegółowe zapytania, skargi lub komentarze, a także wynikające z nich działania... 2023! twoje: zadanie odpowiedzialność za wsparcie rozwiązania, zapewnienie prawidłowej i skutecznej realizacji polityk, procedur i działań......
Po pewnym czasie możesz zacząć odbierać niektóre połączenia pracę nad ciągłym doskonaleniem dla zadowolenia klientów nasze oczekiwania: obywatelstwo ue lub zezwolenie na pobyt w portugalii mówisz ojczysto po francusku (c2) mówisz po angielsku (b2 ) mieszkasz w lizbonie lub chcesz się tam przeprowadzić......
Nie musisz mieć wcześniejszego doświadczenia - oferuj szkolenia! lokalizacja: wschód – lizbona solidny: wiodąca platforma oszustwom płatniczym dla dużej firmy na całym świecie... kontakt telefoniczny i/lub e-mailowy ze stronami odbierającymi i rejestrującymi w celu sprawdzenia ich informacji o płatnościach......
Typ zapytania: subskrypcja, fakturowanie, rozwiązywanie problemów technicznych otrzymujesz wsparcie dotyczące kont i aplikacji, szczególnie w przypadku... prowadź rejestrację lub akcję z użytkownikiem, rejestrując szczegółowe zapytanie, skargę lub komentarze, a także szczegółowe działanie......
Our client is looking for a german customer support to join their growing team in lisbon – portugal... recently, we have seen streaming companies and websites taking viewers from classical tv into new services anddevices... you will be handling customers queries via phone, e-mail and chat identifying......
Our client is looking for a dutch customer support to join their growing team in lisbon – portugal... recently, we have seen streaming companies and websites taking viewers from classical tv into new services anddevices... you will be handling customers queries via phone, e-mail and chat identifying......
· schedule maintenance windows for client deployments, following all implemented processes... · create pre and post patch reports and present results to internal and client stakeholders... you will also assist in maintaining update collections by completing moves, adds, and changes per client request......
) ; la possibilité de fonctionner en régime hybride de télétravail avec fourniture d’un équipement informatique complet (après une phase d’intégration et de formation) ; des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ; votre journée anniversaire est offerte......
Job description: interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the internet depending upon client requirements... the selected person will carry out the following functions: - ensure service delivered to our customers meets contractual key performance indicator (kpi's); - clarify......
