Thainara Siqueira CV

Atendimento e acolhimento de todos os pacientes que chegam a recepção, garantindo a
satisfação do paciente desde o primeiro contacto
Atendimento, seleção e encaminhamento de telefonemas recebidos
Gestão das agendas médicas
Gestão geral de teleconsultas (marcação, abertura de sala virtual, envio de e-mail para o
paciente)
Agendamento de consultas e exames
Confirmação das agendas médicas
Análise e realização de autorização através do plano de saúde de consultas, exames,
cirurgias e partos
Orientação sobre exames e procedimentos cirúrgicos
Contato telefónico com pacientes que necessitam de orientações de saúde
Solicitação de transporte para pacientes do plano de saúde que residem em áreas remotas
e necessitam de atendimento médico
Busca ativa de pacientes em tratamento e gestantes que não retornaram ao atendimento
médico programado
Elaboração de relatórios diários e mensais para a gerência
Organização da área da recepção e áreas gerais da clínica, garantindo que estejam sempre
arrumados, limpos e apresentáveis
Realização de pedido de material de escritório e manter inventário abastecido
Garantir uma experiência agradável ao paciente com atendimento focado na humanização

Atendimento ao cliente de acordo com os parâmetros definidos pela empresa
Atendimento telefónico e por meio de aplicativos
Abertura e fecho de loja
Abertura e fecho de caixa
Vendas dos produtos e serviços da empresa
Cadastro de clientes e lançamento dos pedidos no sistema da empresa
Apoio à gerência da empresa e ao planeamento e organização do trabalho da empresa
Arquivamento e organização de arquivos
Contacto com fornecedores e pesquisa de mercado
Criação de relatórios de vendas diários e mensais
Gerenciamento de e-mails, chamadas e correspondências
Seleção de currículos e entrevista de candidatos
Solicitação de materiais e manutenção de stock
Realização de estratégias de vendas com foco no aumento das vendas e fidelização de
clientes
Apoio na criação de postagens para as redes sociais, impulsionando assim as vendas diárias
Gestão das redes sociais (Instagram, Facebook, Whatsapp)
Gestão de reclamações com criação de relatórios para serem apresentados à gerência com
sugestões de melhorias
Gestão do setor de delivery da empresa (conferência dos pedidos, gestão de escala dos
profissionais, conferência do caixa)

Enfermagem Generalista