Supervisão / assistente call center
Nun*** ***** (XX anos)
Supervisor em Intelcia
Escola Secundária Alberto Sampaio
Braga,
Braga
|
Experiência
Supervisor
Intelcia
mar 2021
-
Atualmente
Projeto Censos 2021, supervisionar, motivar, avaliar e acompanhar desenvolvimento dos assistentes. Criar estratégias para melhor KPI's.
Assistente Sénior
Webhelp
fev 2019
-
mar 2020
Projecto Europcar Atendimento de clientes, resolução de questões, acompanhamento de dificuldades. Apoio, avaliação e desenvolvimento de estratégias de melhoria de assistentes.
Assistente de Call Center
Randstad
ago 2017
-
fev 2019
Projeto Vodafone Atendimento de clientes, resolução de questões, acompanhamento de dificuldades e esclarecimentos de faturação.
Formação
Técnico de Secretariado
Escola Secundária Alberto Sampaio
Idiomas
Português - Nativo
Inglês - 2
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