Soporte espanhol

Ger*** ***** (XX anos)

Analista de suporte para TI, Mesa de Ajuda Nível 2 em MEGATECH S.A.

Educação IT

Porto,

Porto

Experiência

Analista de suporte para TI, Mesa de Ajuda Nível 2

MEGATECH S.A.

jul 2015 - jun 2016

Funções:
* Suporte telefônico aos clientes. Dr. Speedy, serviço adicional da empresa
* Ajuda técnica e manutenção de computadores, móveis, tablets
* Instalação e reparação de sistemas operativos Windows
* Configuração de redes wifi
* Limpeza de vírus, malware, spyware, etc.
* Atualização de controladores, drivers y BIOS.
* Configuração do correio Exchange.
* Suporte GTR (gestão fora de linha).
* Capacitação de novos funcionários.

Suporte Técnico – Sistemas

CA VLB S.A.

mar 2012 - jun 2015

Funções:
* Atendimento e suporte técnico telefônico, remoto e onsite corporativo
* Manutenção de servidores Exchange
* Confecção de orçamentos
* Instalação de câmaras IP
* Altas, baixas e modificações de perfis em Active Directory

Funcionário Administrativo

PRACTICA MÉDICA S.A.

mar 2010 - fev 2012

Funções:
* Organização e arquivamento de prontuários médicos
* Recepcionista e atendimento de pacientes
* Assistente e organização de agendas

Formação

Office Outlook

Educação IT

Curso online e presencial.

Curso de Montagem e Reparação de Pc

UTN (Universidade Tecnológica Nacional)

Idiomas

Inglês - Intermedio

Português - Intermedio

Informações Adicionais

Competências digitais
- Tratamento da Informação - Usuário competente.
- Comunicação - Usuário competente
- Segurança - Usuário competente
- Resolução de problemas - Usuário competente

Competências de organização e gestão
* Adaptação às mudanças e às diferentes atividades de trabalho sob pressão.
* Comprometimento no trabalho.
* Proactividade no desenvolvimento das tarefas.
* Alta flexibilidade no desempenho.

Competências comunicacionais
* Escuta ativa e com empatia.
* Capacidade de negociação.
* Bom desempenho na orientação ao cliente.

Curriculum relacionados

Soporte espanhol