Secretária de direção, assistente de rh, administrativa

- Suporte à equipa comercial, alunos e professores inerentes à operação do departamento WSE Business;
- Elaboração de documentos para arranque das formações (Study Plan, Attendance Roster, Attendance Sheet, regras de formação, impressão de lesson plans, Cue cards para encounters, Complementary Classes, gestão de tablets para formações);
- Preparação de manuais para as respectivas formações (Kit aluno + Kit professor – manual ou pen, login de acesso, SP, AS AR, welcome email, teste final de nível se aplicável);
- Inserção de alunos/turmas em sistema (formações blended InSchool, InCompany, Market Leader);
- Calendarização de aulas em sistema (formações blended InCompany);
- Alocações de Professores;
- Actualização sempre que necessário dos documentos de formação em curso;
- Relatórios operacionais (exportação dos sistemas, compilação de informação e produção);
- Gestão de stocks (manuais de formação);
- Gestão salarial e processamento das horas leccionadas pelos professores;

- Funções de back-office para o cliente Fidelidade (Ramo Seguros Automóveis), com responsabilidades de abertura de processos, inserção da informação dos intervenientes em suporte informático apropriado, bem
como agendamento de peritagens e de oficinas (caso específico: quebra isolada de vidros)

- Preparação da documentação contabilística a enviar à empresa de contabilidade
- Emissão e expedição de facturas
- Recepção de correio e respectivo encaminhamento
- Serviço externo ocasional
- Recepção de telefonemas e acompanhamento de visitantes
- Preparação e envio de correspondência
- Aplicar as técnicas de classificação e codificação de documentação na organização
- Manutenção do arquivo físico e informático

- Processamento de vencimentos
- Responsável pelo processo administrativo de entrada e saída de pessoal (Segurança Social, Medicina do Trabalho, Fundos de Compensação, entre outros)
- Marcação de viagens e respetivos alojamentos dos colaboradores da empresa
- Responsável pela resposta ao Relatório Único, do Gabinete de Estratégia e Planeamento, do Ministério do Trabalho e Solidariedade Social
- Conferência de algumas faturas
- Resposta a inquéritos do INE (ITENF; IVNE E ICS)
- Receção de correio e posterior distribuição
- Receção geral (telefonemas e encaminhamento de visitantes)
- Serviço externo ocasional

- Marcação de viagens e respetivos alojamentos dos colaboradores da empresa
- Conferência de faturas de contratos regulares
- Receção de correio e posterior distribuição
- Preparação de correspondência para o exterior
- Receção geral (telefonemas e encaminhamento de visitantes)
- Arquivo diário (de extractos SWIFT e de correspondência de bancos nacionais e estrangeiros)

- Conferência de faturas de contratos regulares
- Receção de correio e posterior distribuição
- Preparação de correspondência para o exterior
- Receção geral (telefonemas e encaminhamento de visitantes)
- Controlo de stock de economato
- Controlo de fundos de caixa

- Atendimento telefónico, em sistema de call-center, das várias chamadas recebidas, para serem prestados os esclarecimentos necessários sobre o processo de sinistro em causa
- Abertura e gestão de processos
- Marcações de peritagem
- Reserva de viaturas de substituição
- Aviso de viatura pronta (pós reparação)

Conteúdo Programático
Contexto Geral dos Eventos
• Conceito de Evento
• Objectivos dos Eventos
• Tipos de Eventos
• Parceiros de Eventos
• Fases de Organização de Eventos

Empreendedorismo e Criação de Empresa de Eventos
• Etapas para criar uma empresa
• Obrigações Legais das Empresas
• Tipos de Empresas
• Financiamentos

Planeamento de Eventos
• Check-list geral de planeamento
• Afectação e gestão de recursos
• Planeamento logístico
• Orçamentos-tipo
• Divulgação
• Catering, decoração e animação para eventos

Elaboração de Orçamentos em Eventos
• Análise de Custos e Proveitos
• Contratar Fornecedores
• Cálculo de Margens
• Controlo do Orçamento
• Apresentação do Orçamento ao Cliente
• Técnicas de Negociação

Marketing de Eventos
• Marketing e Divulgação Criativa dos eventos
• Novas Tecnologias de Apoio à Divulgação dos Eventos

Coordenação e Avaliação de Eventos
• Instrumentos de controle e coordenação
• Tipos de avaliação

Angariação de Apoios e Patrocínios
• Tipos de apoios e patrocínios
• Ferramentas e Tácticas de Negociação para angariação de Patrocínios
• Projecto de pedido de financiamento
• Exemplos

Relação com os Media nos Eventos
• Evento-Notícia
• Instrumentos para comunicar com os jornalistas : Press Release, Press Kit, Entrevista, Conferência de Imprensa, Press Clipping
• Casos Práticos

Protocolo de Eventos
• Apresentações e cumprimentos
• Precedências
• Protocolo à mesa
• Vestuário de cerimónia

PLANO DE ESTUDOS DA PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL – INSTITUTO SUPERIOR DE LÍNGUAS E ADMINISTRAÇÃO EM LISBOA

Gestão Contabilística e Financeira:
Contabilidade - 30h / Gestão Financeira e Tesouraria - 33h / Fiscalidade - 21h

Marketing
Introdução ao Marketing - 27h / Marketing e Comércio Electrónico - 36h / 

Estratégia
Introdução ao Management Estratégico - 21h / Sistema de Informação e Estratégia - 21h / Estratégia de Internacionalização - 21h

PLANO CURRICULAR DA LICENCIATURA EM LINGUA PORTUGUESA E LINGUAS ESTRANGEIRAS APLICADAS, DA UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA, FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS,
PÓLO DE LISBOA (1996/2001)
1o ano
Inglês I
Francês I
Técnicas de Expressão e Comunicação
Introdução aos Estudos Literários
Português Língua Técnica
Metodologia do Trabalho Científico
Informática
Métodos Matemáticos e Estatísticos
2o ano
Inglês II
Francês II
Literatura Portuguesa (sécs. XVI-XVIII)
Contabilidade e Instrumentos Financeiros
Iniciação ao Direito
Introdução à Economia
Instituições de Direito Público
3o ano
Inglês III
Francês III
Literatura Portuguesa (sécs. XIX-XX)
Direito e Empresa I (Das Sociedades Comerciais)
Direito e Empresa II (Das Obrigações Civis e Comerciais)
Cultura Portuguesa
Economia Internacional e Comércio Internacional

4o ano
Inglês IV
Francês IV
Cultura de Língua Estrangeira: Inglesa
Cultura de Língua Estrangeira: Francesa
Direito e Empresa III (Fiscal)
Direito e Empresa IV (Da Propriedade Industrial, Concorrência e Publicidade)
Gestão de Recursos Humanos
Gestão e Administração de Empresas
5o ano
Direito e Empresa V (Do Trabalho)
Direito e Empresa VI (Comunitário)
Seminário: Economia Portuguesa
Seminário: Gestão Internacional

Especialização em Secretariado de Direcção, com a duração de 372 horas

Comunicação Empresarial; 
Espanhol; 
Transacções comerciais; 
Contabilidade; 
Legislação Comercial e Laboral; 
Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho; 
Marketing Pessoal; 
Organização do Trabalho e Gestão do Tempo; 
Gestão Documental; 
Protocolo Empresarial; 
Viagens e Reuniões.

PROGRAMA (NORMAL)
1 RECURSOS HUMANOS - PROCESSAMENTO DE VENCIMENTOS
1.01 A DIFERENÇA ENTRE REMUNERAÇÃO E RETRIBUIÇÃO
1.02 OUTROS ABONOS
1.03 ASSIDUIDADE
1.04 COMISSÕES
1.05 OUTROS ABONOS SUJEITOS OU ISENTOS DE TSU E IRS
1.06 REMUNERAÇÃO BASE
1.07 TRABALHO SUPLEMENTAR
1.08 REMUNERAÇÃO BRUTA
1.09 REGIME DE FÉRIAS, FERIADOS E FALTAS
1.10 MÚTUO ACORDO E COMPENSAÇÃO POR CADUCIDADE DO CONTRATO
1.11 REGIME DE CONTRIBUIÇÃO PARA A SEGURANÇA SOCIAL
1.12 IMPOSTOS
1.13 DESCONTOS FACULTATIVOS
1.14 REMUNERAÇÃO LÍQUIDA
1.15 EMISSÃO DE RECIBOS
1.16 PAGAMENTO DE REMUNERAÇÕES

1 RECURSOS HUMANOS - PROCESSAMENTO DE VENCIMENTOS (AVANÇADO)
1.1 CONHEÇA AS IMPLICAÇÕES DA RETRIBUIÇÃO E DA REMUNERAÇÃO NA COMPONENTE SALARIAL DO TRABALHADOR
1.2 AS DIVERSAS FORMAS DE COMPENSAÇÃO SALARIAL
1.3 AS DIVERSAS FORMAS DE INTRODUÇÃO DE BENEFÍCIOS / RECOMPENSAS
1.4 TRATAR FRINGE BENEFITS NO CUMPRIMENTO DA LEI LABORAL E FISCAL
1.5 APURAR OS BENS ADQUIRIDOS (SUBSÍDIO FÉRIAS, FÉRIAS NÃO GOZADAS, SUBSÍDIO DE NATAL E COMPENSAÇÃO POR CADUCIDADE DE CONTRATO A TERMO)
1.6 CONHEÇA A NOVA FORMA DE CÁLCULO DO MÚTUO ACORDO
1.7 ELABORAR O RECIBO DE QUITAÇÃO
1.8 ELABORAR O CERTIFICADO DE TRABALHO