Sales manager/account manager

Gestão de uma carteira de clientes (hotéis).
Delineação e implementação de técnicas e estratégias para maximizar o Revenue e vendas de cada hotel.
Ser a ponte e primeiro contacto dos hotéis com a Hotusa, defendendo os melhores interesses de um de outro diariamente.

Coloboração com PMEs do sector agroalimentar na angariação e negociação potenciais clientes, distribuidores e importadores internacionais.

Gestão de equipa e aumentar os meus contatos.
Supervisora de um Projeto da Unilever e da On Spot para o Norte de Portugal.
Responsável por recrutar, treinar, motivar e supervisionar jovens adultos que vendiam os gelados da “Olá” em pontos turísticos estratégicos do Norte de Portugal.
Estimular os jovens adultos a atingir o seu potencial de vendas.

Oportunidade de me reintegrar no Mercado de Hotelaria no Porto.
Encarregue de potenciar os eventos sociais e o mercado nacional corporativo.
Fiz bastantes contactos e de contribuir de forma positiva para o aumento das vendas de eventos.

A partir das técnicas de venda que ainda foram mais refinadas nesta posição, ajudei o departamento a atingir o budget proposto para cada mês.
 Tive oportunidade de criar uma carteira de clientes e manter uma relação duradoura com os mesmos.

Oportunidade de aprender bastante sobre Revenue e Vendas.
Desenvolvi as minhas técnicas de vendas e apoiei todos os departamentos do hotel, principalmente o departamento de vendas.
Apurei o senso de Responsabilidade e a importância do Revenue e da Rentabilidade.

Trabalhar como coordenadora de reservas para 5 hotéis com diferentes marcas em Londres deu-me a oportunidade de ajudar todos os departamentos dos hotéis, principalmente o departamento de vendas e oferecer um Customer Service excepcional.
 Adquiri uma especial atenção ao detalhe, a ir o quilómetro extra tanto pelo hóspede como pela equipa e a ser um especialista na minha área.

Desenvolvi a capacidade de negociação e aprendi mais sobre o quão importante é um bom programa de fidelidade e sobre Customer Service em geral.
Com o ritmo acelerado da empresa, foi positivo o facto de eu aprender rápido. Nesta posição, também apurei ser uma Team Player para alcançar os objectivos propostos.

É necessário um grande espirito de trabalho, nesta posição tive a oportunidade de melhorar a minha capacidade de multi-tasking.
 Sendo que sempre que necessário, havia que ajudar os demais departamentos para além do Concierge como a Recepção, o Guest Service (PBX) e o Guest Relations.
Muitas vezes, tomei a iniciativa para oferecer um serviço personalizado e que fosse de encontro ás necessidades de cada cliente.

Recepcionista – Estagiária
Aprendi os princípios básicos de qualquer compromisso como responsabilidade, organização e independência.
Foi uma experiência muito enriquecedora na medida em que melhorei os meus conhecimentos e vocabulário da língua espanhol e do software operativo Opera.