Recionista de hotel

No decorrer do estágio curricular realizei diversas tarefas em 3 áreas: Receção, Sala de Refeições
e na Limpeza de Quartos.

Receção:

Realização de Reservas;
Realização de Check-ins e Check-outs;
Respondi a emails;
Realizei o atendimento telefónico;
Realizei o atendimento aos hóspedes;
Fiz a contagem do cofre;
Aprendi a trabalhar com o programa New Hotel 2011;
Preenchi os boletins de reservas;
Fiz os envelopes da entrada dos clientes;
Organizei o dossier de reservas;
Consultei os diversos sítios de promoção do hotel (como a booking, por exemplo).

Sala de Refeições:

Repus os ingredientes que estavam na bancada para o pequeno almoço dos clientes;
Limpeza da sala de refeições e cozinha.

Limpeza dos Quartos:

Aprendi e fiz camas;
Aprendi e limpei casas de banho;
Aprendi e fiz sofás cama;
Aprendi e limpei os quartos.

No decorrer do estágio curricularrealizei diversas tarefas em 2 áreas: Receção e Restaurante.

Receção:

Realização de Check-in e Check-out;
Realização da Rooming List:
Efetuei a verificação do plano de quartos do hotel;
Trabalhei com o programa do hotel;
Trabalhei com o programa de fazer chaves;
Inseri reservas;
Respondi a e-mails;
Atendia telefonemas;
Trabalhei com os diversos sites de promoção do hotel (ex.: Booking);
Realizei faturas;
Realização do "Welcome Tea".

Restaurante:

Mudei os jarros de água da mesa;
Realização da Limpeza do Restaurante:
Trabalhei com o programa do restaurante

Disciplinas principais:

TCAT - Tecnicas de Comunicação em Acohimento Turísitco
TIAT - Turismo - Informação e Animação Turística
OTET - Operações Técnicas em Empresas Turísticas
Inglês
Espanhol