Rececionista/administrativo - francisco abreu

**Rececionista de Hotel**


*Saudei e registei hóspedes, assegurando uma primeira impressão positiva e proporcionando um serviço de excelência.*

*Geri reservas, check-outs e processamento de pagamentos com precisão.*

*Forneci informações sobre as instalações do hotel, serviços e atrações locais para aprimorar a experiência do hóspede.*

*Resolvi prontamente preocupações dos hóspedes, garantindo elevados níveis de satisfação.*

*Coordenei com a equipa de limpeza e outros departamentos para atender aos pedidos dos hóspedes.*

*Manti uma área de receção profissional e organizada.*

*Auxiliei nos procedimentos de check-in/check-out e geri chamadas telefónicas, emails e perguntas com cortesia.*

*Colaborei com a equipa de limpeza para garantir a prontidão dos quartos e atualizei registos precisos no sistema de reservas.*

*Lidei com transações em numerário, mantive precisão financeira e inseri informações de hóspedes no sistema.*

*Comuniquei com a equipa de limpeza e manutenção para monitorar o estado dos quartos e reportar problemas.*

*Auxiliei na formação de novos funcionários da receção sobre políticas do hotel, procedimentos e padrões de atendimento ao cliente.*

*Contribuí para iniciativas de marketing, como promoções, descontos e programas de fidelização.*

*Assegurei a conformidade com padrões de segurança e procedimentos de emergência.*

*Geri tarefas administrativas, incluindo arquivar, prepara documentos e gestão geral do escritório.*

*Preparei relatórios financeiros diários, resumindo receitas, pagamentos e discrepâncias.*

*Conciliei transações em numerário, garantindo precisão nos registos financeiros.*

*Monitorei e geri inventário de suprimentos, incluindo material de escritório, cartões-chave e materiais promocionais.*

*Lidei com correspondência, incluindo emails e cartas, de maneira oportuna e profissional.*

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