Rececionista
Car*** ***** (XX anos)
Front Office Supervisor em My Story Hotels | MS Aparthotel
Escola Secundária de Carcavelos
Lisboa,
Lisboa
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Front Office Supervisor
My Story Hotels | MS Aparthotel
abr 2021
-
Atualmente
My Story Hotels | MS Aparthotel| Abr 2021 – Presente Chefe de turno | Gestão de reclamações como Manager on Duty | Análise de relatórios diários para reportar à chefia | Serviço ao cliente | Distribuição e supervisão de tarefas | Turnos de Night Auditor | Treinamento de Front-Office
Front Office Shift Leader
Solplay Hotel de Apartamentos
fev 2019
-
abr 2021
Chefe de turno | Gestão de reclamações como Manager on Duty | Análise de relatórios diários para reportar à chefia | Serviço ao cliente | Distribuição e supervisão de tarefas | Turnos de Night Auditor
Front Desk Agent
Onyria Quinta da Marinha Hotel
fev 2018
-
dez 2018
Realização de Check-ins e Check-outs | Serviço de Concierge | Gerir reclamações Inserção de reservas e atendimento telefónico | preparação de relatórios financeiros e operacionais
Empregado de Mesa/Bar
Hotel Estoril Eden
jun 2017
-
jan 2018
Funções de Empregado de Mesa (Serviço à mesa, Room Service, Fecho e abertura do restaurante/bar) Preparação de Reuniões/Coffee breaks | Montagem da área do buffet
empregado de Mesa/Bar
Randstad|Trabalho temporário
set 2016
-
jan 2018
Funções de Empregado de Mesa (Serviço à mesa, Room Service, Fecho e abertura do restaurante/bar) Preparação de Reuniões/Coffee breaks | Montagem da área do buffet Clientes: Hotéis 5 estrelas de Lisboa
Estágio Curricular - Front Office
Adriana Beach Club Resort Hotel
mai 2016
-
ago 2016
Funções inerentes à receção, departamento de guest service e ao serviço de bagageiros
Estágio Curricular - Front Office
Agência de Viagens - Geostar
jun 2015
-
ago 2015
Elaboração de propostas de viagens | Reserva de viagens | Emissão de Vistos e Passaportes | Emissão de bilhetes de Avião e Vouchers. Atendimento pessoal e telefónico
Formação
Curso Profissional Técnico de Turismo
Escola Secundária de Carcavelos
set 2012
-
jul 2016
-Técnicas de Informação Turística -Operações Técnicas em Empresas Turísticas -Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico -Inglês -Português
Idiomas
Português - Língua materna
Inglês - Fluente
Espanhol - Avançado
Françês - Médio
Russo - Básico
Informações Adicionais
Capacidades
-Pensamento crítico e analítico -Notável capacidade de Comunicação -Flexibilidade -Capacidade de realizar múltiplas tarefas -Excelente Serviço ao cliente -Espírito de equipa; -Facilidade de relacionamento interpessoal; -Capacidade de adaptação a diferentes ambientes -Organizado -Autónomo -Empenhado -Facilidade com a tecnologia
ESPECIALIDADES INFORMÁTICAS
-Microsoft Office -Sistema operativo Host v10 -Sistema operativo Protel -Sistema operativo Opera -Sistema de chaves Vision -Sistema de chaves Salto
MOTIVAÇÃO
Possuo experiência para providenciar um excelente serviço ao cliente na indústria hoteleira e estou extremamante motivado para desenvolver as minhas competências e progredir profissionalmente.
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