Rauppdesk
Dan*** ***** (XX anos)
Coordenador de Suporte Pleno em Cerb
Faculdade Prominas
Lisboa,
Lisboa
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Coordenador de Suporte Pleno
Cerb
out 2008
-
nov 2023
Liderança de suporte em TI, projetos e processos de TI. Coordenando a equipe técnica, definido escala, prioridade, agenda de visitas dos técnicos. Coordenação de service desk, service support e field services. Gerenciamento dos níveis de serviços e avaliação de performances.
Formação
Pós-Graduação em Redes de Computadores
Faculdade Prominas
jul 2023
-
dez 2023
A pós-graduação em Redes de Computadores aprofunda os conhecimentos dos profissionais adquiridos ao longo da graduação, como: redes LAN; protocolos; HIP; Redes Autônomas, entre outras. A graduação ainda possibilita aquisição de novos conteúdos sobre as atuais tecnologias de redes de computadores.
Idiomas
Portugues - Fluente
Ingles - Basico
Informações Adicionais
Pequena introdução
Sou Daniel Raupp de Carvalho, brasileiro , 44 anos, fui coordenador de suporte pleno na Cerb, a companhia de engenharia hídrica e de saneamento da Bahia Brasil. Tenho mais de 25 anos de experiência na área de suporte técnico, dos quais 15 anos dedicados ao governo do estado da Bahia. Pós-graduado em redes de computadores. Na Cerb, liderei uma equipe de profissionais de TI, gerenciando os níveis de serviços, as agendas de visitas, as prioridades e as avaliações de performance. Também coordenei o service desk, o service support e o field services, oferecendo suporte telefônico, remoto e presencial aos clientes e usuários. Tenho sólidos conhecimentos em instalação e manutenção de impressoras, switches, cabeamento estruturado, roteadores, rede wi-fi, modems, redes, TCP/IP, Windows, internet, correio eletrônico, Office, Outlook, Excel e Word. Meu foco de trabalho é na qualidade e na satisfação dos clientes e usuários, e na implementação de melhores práticas. Sou um profissional comprometido, proativo, comunicativo e empático, que não mede esforços para contribuir com o crescimento e desenvolvimento da instituição. Tenho facilidade em trabalhar em equipe, sempre com foco nas metas e objetivos da organização.
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