Quality manager

Descrição de processos existentes e proposta de novos processos no âmbito da ISO 9001:2015.
Mapeamento processual de toda a Organização.
Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2015.

- Contato chave nacional para a sede europeia nas áreas de certificação e Excelência Empresarial (TQM), Qualidade, Ambiente e Segurança da Informação, ISO22301 BCP, atividades CSR, proteção ambiental do produto, cumprimento da regulamentação relacionada com o consumidor, Ambiente e Segurança da Info, Sustentabilidade, CarbonFootPrint e todos os projetos corporativos relacionados.
- Planeamento e execução da Formação inicial dos Colaboradores, incluindo todos os assuntos relacionados com reclamações, técnicas de análise causa raiz, BSC, regras e consciencialização em segurança da informação a Ambiente, consciência Sox, regras internas corporativas, etc.
- Governança, desenvolvimento e harmonização dos sistemas de gestão, incluindo transição das Normas:
ISO 9001 - Qualidade
ISO 14001 - Ambiente
ISO 26000 - Responsabilidade Social
ISO 27001 - Segurança da Informação.
- Análise de risco da segurança da info, análise de lacunas de CSR, auto-avaliação de segurança da info., ESMI (Índice de Gerenciamento de Sustentabilidade Ambiental), auto-avaliação de TQM, ELCQ (Questionário de Controlos internos), análise de lacunas de ISMS, entre outras.
- Responsável pela avaliação e conformidade legal do ambiente, da segurança da info. e defesa do consumidor.
- Gestão de resíduos, incluindo submissão de relatórios governamentais.
- Tratamento e Gestão de Reclamações.
- Condução dos inquéritos de satisfação das partes interessadas.
- Planos de auditoria interna de acordo com ISO 9001, 14001 e 27001.
- Realização de auditorias internas de acordo com ISO 19011 (Diretrizes para sistemas de gestão de auditoria); Auditor SOX.
- Suporte legal no processo de logística inversa (economia circular).
- Análise e Avaliação de Impacto da Segurança da Info, da Qualidade e do Ambiente no negócio.
- Gestão do risco na Informação Segurança, Qualidade e Ambiente.
- Também fui responsável por testar os controlos financeiros de acordo com a Lei Sarbanes-Oxley (SOx) durante 3 anos.

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Licenciatura Bi-etápica Ciências Empresariais - Gestão de RH e Bacharelato Ciências Empresariais - Gestão de  Empresas