Project manager | product owner | agile coach | scrum master

Responsável pela gestão dos projetos em Workforce Management e gestão de todos os recursos envolvidos.
Coordenar e garantir a execução do projeto.
Desenvolvimento de artefatos do projeto (Plano de Gerenciamento de projetos; Escopo e objetivos do projeto), envolvendo todas as partes interessadas e assegurando a viabilidade técnica.
Garantir que o projeto seja entregue no prazo, com qualidade e dentro do escopo.
Garantir a disponibilidade e alocação de recursos.
Desenvolver um plano detalhado do projeto para acompanhar o progresso utilizando metodologia Ágil.
Utilização de técnicas de verificação apropriadas para gerir as alterações no escopo/âmbito e cronogramas do projeto.
Relatar e encaminhar para o gerenciamento, conforme necessário (Status Report).
Gerenciar o relacionamento com todas as partes interessadas.
Elaboração e execução eficaz da gestão de riscos para minimizar os riscos do projeto.
Criar e manter documentação abrangente do projeto.
Garantir o alinhamento da equipe e o engajamento no projeto.
Treinamento e facilitação de um sistema de gestão da força de trabalho (WFM) para os usuários finais, incluindo aspectos técnicos, gestão de mudanças e adoção prática.
Desenvolver e documentar padrões, políticas, processos e regras de negócios em torno da gestão da força de trabalho para um ambiente de multi-sites.
Identificar e desenvolver a liderança futura na gestão da força de trabalho.
Interação com vários elencos e líderes de departamento para desenvolver melhorias de processo para esta operação.
Gestão da força de trabalho no volume de atendimento/vendas, previsão, capacidade de recursos e agendamento eficiente da equipe para atender às metas de nível de serviço.
Monitorar o desempenho individual e da equipe e garantir que os KPIs sejam atendidos para alcançar a satisfação do cliente, a eficiência operacional e o trabalho em equipe.
Auxiliar no desenvolvimento e manutenção da documentação do sistema e do processo.

Gestão de projetos ágil utilizando o SCRUM e KANBAN, desenho da arquitetura, análise e desenvolvimento de soluções digitais voltadas para área da Banca.
Participação no desenvolvimento do projeto de reestruturação digital de soluções para a área financeira.
Responsável por garantir a aplicação efetiva das práticas ágeis na execução e entrega dos projetos. Papel fundamental na facilitação de cerimônias ágeis, no planeamento de releases, na remoção de obstáculos para a equipe de desenvolvimento, na orientação, no suporte as equipes ágeis e na promoção de valores ágeis.

Acompanhamento de todas as fases de venda, desde a prospecção à pós-venda.
Apoio a equipa comercial em melhorias nos processos de vendas, motivando, incentivando e discutindo idéias.
Elaboração de propostas de orçamento, cotações de preços, preparação de contratos.
Consulta ao executivo de operações e cumprimento das metas de vendas individuais.
Manter as estatísticas de vendas diárias e encaminhar os dados para o executivo de operações.
Fornecer supervisão, coaching, treinamento, desenvolvimento e gerenciamento de desempenho da equipe de vendas.
Retenção de clientes por meio da inovação e novos produtos, renovando também as políticas de vendas/investimentos.
Contato direto com os fornecedores/parceiros para cotações e negociação de novos produtos.
Elaboração dos artefatos necessários facilitando e melhorando a gestão do ciclo de vida do projeto e/ou produto (desenvolvimento de software).
Manutenção e suporte para soluções e serviços de SI (plataforma Oracle & Microsoft).
Suporte de software interno de RH, folha de pagamento e contabilidade.
Desenvolver integrações entre as diferentes soluções e tecnologias contempladas no projeto.
Desenvolver especificações funcionais e especificações de projeto de sistema para o envolvimento do cliente.
Avaliação e pesquisa de novas tecnologias, aplicações e metodologias de trabalho, para que sejam implementadas visando a redução de custos e melhor produtividade.
Facilitador na utilização da metodologia ágil (Scrum).
Ajudar a equipe a manter o gráfico de burndown.
Organização de sessões de planeamento, revisões de sprint e retrospectivas.
Proteger a equipe contra interrupções durante o sprint.
Responsável por remover os obstáculos que possam atrapalhar a equipe.
Incentivar a colaboração entre equipe e o Product Owner.